固定電話來電轉接設置方法：如何給座機設置呼叫轉移

近日，市民薛先生髮現自己公司的座機在單位員工完全不知情的情況下被呼叫轉移至陌生人的手機上，而市民張先生則稱父母家裡的座機在不知情的情況下被查出從2015年10月份開始訂購每月8元的彩鈴套餐。對此，寶雞電信方面表示，經過相關部門的調查，上述問題均屬人為操作，與本公司無關。

辦公電話莫名被呼叫轉移

薛先生是寶雞一家搬家公司的負責人，今年7月起，薛先生及其同事發現辦公室的業務電話突然變少了，「以往的七到十月份一直是咱們行業的黃金時期，但這段時間辦公室的對公業務電話卻無故變少」面對這種情況，整個單位同事都有點丈二和尚摸不着頭腦。中秋節後一位業務上的朋友無意中向薛先生提到，薛先生所在單位的辦公電話好像打不通。隨後薛先生立即撥通辦公室座機號碼，發現接聽者是一位岐山縣農民，溝通了解後，該農民稱最近兩個月經常接到一些陌生騷擾電話，他也不知道這是怎麼回事。薛先生認為這是電信的錯誤導致自己的生意被耽擱，要求電信作出經濟賠償。

82歲用戶座機被定彩鈴套餐

市民張先生的父母住在寶雞市高新區，近日父母告訴張先生家裡的移動公話打不通了。隨後張先生通過10000號進行資費查詢後發現該號碼因欠費被雙向停機了。「我每年給家裡這個座機號碼預存100元話費，因為家裡老人年事已高，基本都是接聽電話，花不了多少錢的。」了解情況後，張先生再次致電中國電信客服試圖查詢該號碼附帶業務，隨後被告知家裡這個號碼從2015年10月份開始訂購了8元每月的彩鈴業務。而對此張先生的父母表示不知情。「我父親今年82歲了，曾經得過中風的他現在說話都不太利索，你說這麼大歲數的老人訂彩鈴幹啥?」張先生表示欠費是小問題，自己只想知道問什麼會出現這種問題。

寶雞電信：均屬人為操作，與本公司無關

9月21日上午，針對上述問題寶雞電信工作人員王女士給出答覆：市民薛先生公司的對外工作固話已於2014年12月20日開通呼叫轉移等附屬功能。王女士告訴華商報記者只要用戶開通呼叫轉移功能，在固話上輸入*57*+任意流動電話號碼#就可以成功綁定任何一台移動手機，寶雞電信方面調查該固話的相關數據但並未發現異常，工作人員懷疑是該搬家公司內部人員或外來客戶人為操作。

而對於市民張先生移動公話被訂彩鈴一事，王女士表示公司西安方面已經將張先生家人曾經同意訂購彩鈴的通話錄音調出，張先生可以前往寶雞電信營業廳進行查聽。關於張先生提出家人對該彩鈴業務毫不知情的情況，王女士表示後期將協助用戶取消業務並退還相關資費。王女士再三強調，面對客戶投訴，寶雞電信方面積極處理只是本着服務客戶的宗旨盡最大努力滿足客戶需求，決不是因為電信公司有啥違規操作。

而對於寶雞電信方面的相關答覆，市民薛先生表示單位的座機目前即使使用了上述在固話上輸入*57*+任意流動電話號碼#的方法也不能做到呼叫轉移。「電信說讓我再等兩天，那我就再等兩天吧。」薛先生說。

而市民張先生則表示父親年事已高，基本沒有辨識能力，而且彩鈴套餐確實對老人來說沒啥作用，電信方面通過電話向老人確認訂購套餐的做法讓他很氣憤。