MacBook憑藉極其輕薄的外形、Retina高清顯示屏以及極致便攜性的設計理念都讓新款MacBook成為了一款十分超前的筆記本。當然，更薄機身的背後也存在許多技術革新，蝴蝶型結構全尺寸鍵盤便是其中之一。期讓我們就來聊聊新MacBook的「蝴蝶鍵盤」出現問題後應如何自助排查問題原因。
如果內建鍵盤上的某些按鍵不起作用： 1.如果鍵盤只能輸入數字，請確定 Num Lock 鍵的指示燈已關閉。按下 Num Lock 鍵以關掉它的指示燈。（如果 Num Lock 鍵沒有指示燈，請按下該按鍵並再次嘗試使用鍵盤）。 2.如果所有按鍵都不起作用，則 Macbook可能顯示一個電池電量不足提醒，但您卻看不到。請將您的 Mac 連接到電源插座或將外置鍵盤連接到 Mac 以查看該提醒。
如果光盤推出鍵或大寫鎖定鍵不起作用: 請嘗試按住該按鍵久一點。這些按鍵有短暫的延遲，以防止它們被意外按下時立即響應。請按住光盤推出鍵直到光盤推出圖標出現在屏幕上，按住大寫鎖定鍵直到該按鍵的指示燈亮起。
如果其他按鍵不起作用: 1.您可能意外設定了更改鍵盤的操作方式的選項。 選取蘋果菜單 >「系統偏好設置」，點按「輔助功能」，然後點按「鍵盤」。請確定慢速鍵已關閉。如果慢速鍵開啟，必須按住一個按鍵比平常更久一些，按鍵才會被識別。
2.選取蘋果菜單 >「系統偏好設置」，點按「輔助功能」，然後點按「鼠標與觸控板」。請確定「鼠標鍵」已關閉。如果「鼠標鍵」打開，則按下數字小鍵盤中的按鍵會移動指針而不會輸入數字。
3.選取蘋果菜單 >「系統偏好設置」，點按「鍵盤」，然後點按「輸入法」。選擇「在菜單欄中顯示輸入法菜單」。打開「輸入」菜單，然後確定選擇了正確的鍵盤布局。 註：若要查看鍵盤布局，請點按「鍵盤」，然後選取「在菜單欄中顯示虛擬鍵盤及表情檢視器」。
如果上述均沒有解決，可能是鍵盤下方有灰塵顆粒進入，導致按鍵行程變化或者斷觸。可以考慮用清理相機的氣吹進行清潔。若還無解決，將其送至 Apple 零售店或 Apple 授權服務商進行維修。
鍵盤的傳統剪刀腳結構使用了分體式設計，一大一小兩個支撐片通過轉軸相連。而蝴蝶型結構則使用了單體式設計，蘋果表示與目前市面上鍵盤普遍使用的剪刀腳結構相比，蝴蝶型結構不僅厚度減小了40%，而且還更加穩定，從而降低按壓時出現卡鍵的幾率。但小編在使用過程中卻發現，由於鍵程比傳統的鍵盤都要短，灰塵以及一些細小顆粒落入凹槽，造成不良體驗的幾率遠高於那些鍵程較大的鍵盤。
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