美國有位專家，做了一個有意思的實驗。
他隨機找了幾個陌生人，把攝像頭放在他們的肩膀和帽子上，讓他們去商場購物。整個過程會被拍成視頻，以此來調查顧客選擇購買商品的原因。
經過多次實驗，專家發現了一個現象：一位正在選購商品的顧客，如果此時身體被人碰到3次，他很可能會放棄購買。
專家稱這個現象為「接觸效應」。
你可能會說，這是吃飽了沒事幹嗎？研究這個有什麼用？
當然有用！對實體店尤其有價值！
有這樣一個案例：
一家領帶店，為了多賣領帶，特地把領帶架往外移動了2米，因為這樣離顧客更近。
按照常理，這樣可以接觸到更多的顧客，領帶的銷量應該增加才對。但最後的結果是，領帶的銷量少了一半！
老闆百思不解。
經過調查，老闆發現正是「接觸效應」在作怪。
原來，當顧客選購領帶時，旁邊路人不斷碰到顧客的身體。被頻繁的接觸後，顧客感到厭煩，也就不願再繼續購買了。
類似的案例還有很多……
比如我家附近的一家超市，裏面有一個兒童用品專區，經常有小朋友坐在地上看書。
有時我想在那裡買某件商品，但當我看到很多孩子坐在地上堵着過道時，我就沒有了購買慾望，寧願選擇回家網購。
雖然沒有身體接觸，但我認為這也是一種「接觸效應」，因為它也讓顧客沒有了購買慾望。
既然知道了「接觸效應」，那實體店如何利用它賺錢呢？
我覺得最重要的一點是，給顧客留更多選擇產品的地方，創造一個舒適的購物環境！
特別是一些餐飲商家，在小店裡擺放太多桌椅，顧客吃一頓飯會被人碰到幾次，用戶體驗極差。如果顧客不滿意，他又怎麼會成為回頭客呢？
我始終認為：生意興隆的秘訣，就是想方設法讓客戶滿意！
客戶滿意了，你也就賺錢了。
原創文章，作者：投稿專員，如若轉載，請註明出處：https://www.506064.com/zh-hk/n/211684.html
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