大多數情況下是由病毒，木馬的電腦不能關閉正常，典型的病毒綁架類木馬，它是一種新型的破壞性木馬，與傳統的病毒不同，它的實現是通過綁架的系統文件，註冊表啟動電腦關機按鈕消失了。
2.Windows的聲音文件損壞不能被關閉。
3.CMOS設置不正確會導致計算機不正常關機。
4台電腦的「高級電源管理（APM）」功能也可引起關機死機或黑屏問題。
電腦解決方案，向有關當局不能：
一台電腦被木馬破壞的註冊表信息是惡意的更改。該解決方案是如下：
第一步：進入主界面進入[查殺木馬]
第二個步驟是安裝，單擊「查殺木馬」全掃描功能
用戶錯誤地計算機正常關機造成的配置文件的修復方法如下
「開始」→「運行」，在「運行」對話框中輸入「regedit」，單擊「確定」找到以下內容：HKEY-LOCAL-MACHINE \ SOFTWARE \ MICROSOFT \ WINDOWS \ CURRENTVERSION \政策，單擊「系統」文件夾，然後雙擊單擊右側的「，關閉」的項目。
2，「開始」→「運行」，在運行對話框中輸入「gpedit.msc」，然後單擊「OK」按鈕。→任務欄和「開始」菜單中的「組策略」窗口中，雙擊「管理模板」，然後雙擊右側的「刪除和阻止訪問’關機’命令中的」刪除和阻止訪問’關機’命令屬性「窗口中，單擊」上的「設置」選項卡，選擇「已禁用」，然後單擊「OK」按鈕。
首先，你可確定「退出Windows」聲音文件是否已被銷毀 – 打開「控制面板」，打開「聲音」，「退出Windows」聲音取消。如果Windows正常關機，則問題是由退出聲音文件，來解決這個問題，聲音文件可以從備份中恢復或重新安裝提供聲音文件的程序，也確定「退出Windows」是無聲的。
每個人都在計算機啟動時進入CMOS設置頁面，重點檢查CPU外頻，電源管理，病毒檢測，IRQ斷開閉，磁盤啟動順序選項設置是正確的。具體的設置，你可以參考你的主板說明書，非常詳細的設定上述的指令，如果你真的不知道自己的一套，建議你直接恢復廠家的出廠默認值。
檢查「高級電源管理（APM）」功能也可引起關機死機或黑屏問題，打開設備管理器，打開系統的設備。取消「啟用電源管理」中選擇「高級電源管理」。如果計算機正常關機，則問題的原因可能在於APM的。 「
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