想把公眾號H5做到自傳播的效果，必須把用戶運營這一塊做好，我們必須了解用戶痛點，做到知其然知其所以然。
一、用戶痛點大致可以分為以下兩類。
第一類是主動傳播，即用戶發自內心覺得好，想要去分享給其他朋友。因為每個人都有分享精神，看到有意思，好玩的，就想分享給其他人。
第二類是被動傳播，即用戶為了得到某種好處，在利益的驅使下然後去做傳播分享。很多公司做的一些傳播活動，主要是第二種。
二、用戶會因為什麼去主動傳播一個H5?
第一個是有價值，用戶可以學到知識。比如說互聯網產品、運營、營銷乾貨的分享，還有刺激用戶自傳播的解決辦法這一類的，大多數的心靈雞湯也都屬於這一類。
第二個是有意思。比如今年新年的微信紅包封面圖，用戶想要做一個精美的拜年紅包封面圖，不知道如何設計，並要開通視頻號，還要發佈視頻點贊夠10個。製作封面圖的流程繁雜，要求多。但是不少人又想要幾個精美的拜年紅包封面圖，能發給朋友。一些想打品牌的企業，看中這一塊自傳播效果，推出了免費獲取拜年紅包封面圖，有利於提高自己的小形象，又是一件非常有意思的事情。
第三個是顛覆認知。比如說「震驚！積分能跨行業、跨門店使用。」這些讓人一看就是違反現有的積分兌換原理，跟自己之前的認知是相反的，這種標題就是讓人很有衝動去點進去看一下。
第四個是攀比心理。一些H5商城積分小遊戲，在最後遊戲結束可以分享成績的時候就會有類似這樣的文案，我得了2萬積分，不僅能兌換禮品，還超過了99%的人；或者是，據說只有150的人才有的限量禮品。
第五個是情感共鳴。比如之前刷遍社交網絡的「我只過1%的生活」這種非常走心的，能夠引發用戶情感共鳴的。
第六個是同情心。前年的時候有朋友圈裏面傳的有一張圖，叫「年輕人少放點鞭炮，讓我的老伴早點回家」，還有「汶川地震，你是第多少萬個祈福的人」，這些都屬於是同情心。
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