#人力資源小知識#眨眼間，2021年又過了大半，時間已經來到第四季度，不少企業都在準備年底的評估、盤點工作，大多都在諮詢360度評估。360度評估，又稱「360度考核法」或「全方位考核法」，指通過手機與受評者（主要是管理者）有密切工作關係的，來自不同層級的人員的評估信息，全方位地評估反饋受評者的工作行為與表現的過程。

區別於普通的上級給下級打分，360度評估的評價信息來自多渠道，包括上級、同事、被評者本人、下級，有時候也會包含客戶。因此該考核法所得結果相對來說更加客觀。

那麼，如何實施360度評估呢？接下來將分享R公司進行360度評估的流程，主要分為三個階段：前期準備階段-評估實施階段-結果反饋與應用階段。

一、前期準備階段

由於360度評估涉及的人員較多，因此首先需要令相關人員，包括所有評估者與受評者、項目團隊成員、公司相關管理層等，正確理解企業實施360度評估的目的和作用。

a）組建項目團隊

企業實施360度評估可以視作一個項目，需要組建相應的項目團隊，確定項目負責人，方便實時跟進評估進度，監控評估過程，整理評估結果等。

b）確定評估內容及對象

隨後還要確定本次評估的目的、內容及對象，包括設計評估模型，評估指標及對應的題目，以及評估方式等。評估指標一般根據公司需求而定，例如R公司的360度評估模型為影響他人、溝通協調、業務能力、目標制定與執行、職業素養，採取的評估方式為在線問卷，匿名作答。

問卷調查和一對一訪談都是360度評估收集反饋數據的方法，相對來說更常用的是問卷調查。傳統問卷調查多為紙筆作答。隨着企業辦公及管理逐漸信息數據化，電子化問卷和在線評估系統越來越受歡迎。R公司本次360度評估也是採用的人啊人360度在線評估系統，實現高效、公平、便捷的全方位考核。

c）評估技術培訓

最後需要對評估者進行評估技術培訓，向評估者詳細說明360度評估的作用及目的，避免因評估者的主觀因素影響360度評估結果。除此以外，360度評估十分注重答卷有效性，因此在評估過程中要保證全程匿名，嚴格維護評估人的隱私權以及評估結果報告的保密性。否則容易因隱私保護問題導致團隊矛盾、員工離職等問題。

二、評估實施階段

在前期準備階段確定好評估內容、方式以及對象後，就到了評估的實施階段。許多公司都會在這一步選擇外包服務，R公司也不例外，選擇了人啊人360度評估系統。因此接下來我會基於這個系統為你展示具體的操作步驟。

a）創建360評估活動，錄入評估問卷

企業可在系統後台創建企業賬號，後台會展示該賬號下所有的評估活動，可以通過活動時間，活動狀態以及關鍵詞進行指定活動的檢索。

評估實施的第一步就是將已經確定好的評估題目錄入系統。企業方可以將確定好的問卷題目手動錄入系統，也可以提交給專屬客服進行批量錄入。如果企業想要借鑒其他問卷，系統還有內置的專業問卷模版任君選擇。

待題目錄入系統後，企業可以將題目與評估指標進行相關聯，例如「影響他人」維度關聯題目1到題目10，後續在評估報告上將會呈現更加清晰直觀的圖表結果。

基於360度評估的問卷形式，企業還可通過添加宣導頁的功能，再次向評價者進行說明，使評價者對本次360度評估活動有一個清楚地認知與定位，從而提高評價數據的真實性。

b）上傳評估名單，邀請參與360評估

根據前期準備階段確定好的評估名單以及評價關係，企業可以按照在系統後台下載的Excel模板進行名單整理並上傳。如有遺漏或錯誤，還可在系統後台進行手動添加與修改。隨後系統將自動根據上傳的名單，通過短訊和郵件的方式進行問卷分發。

名單上傳後，需要企業設置不同評價人的權重。例如R公司的權重設置為：

上級權重：40%，平級權重：30%，下級權重：30%，自評權重：00%。

c）跟進評估進度

待問卷分發後，企業能在系統後台實時跟進評價者的答題狀態。一般情況下，問卷分發後的第三天對已發送未完成人員進行郵件催促，第五天對未作答人員進行二次郵件催促。如出現多次催促後仍未作答的人員，可以整理名單交由各自的領導層進行催促。

d）評估結果整理與分析

系統自動回收作答完成的問卷並進行數據統計，在數據完整的前提下會產出個人360度評估報告與團隊360度評估報告。R公司對於產出的評估報告內容比較滿意，但希望能夠增加一些具有公司標籤的內容，例如logo，公司主題色等，因此後來又重新定製了一份報告。以下是R公司360度評估報告的部分內容：

三、結果反饋與應用階段

依託成熟的在線評估系統，360度評估能夠更加高效地實施，能夠更加便捷地適用多個場景，包括績效評估、培訓效果評估、個人發展、團隊分析、內部選拔與晉陞等。例如從個人360度評估報告中，我們能了解到被評者的可發揮優勢項與待發展不足項，從而根據結果為被評者實施激勵，制定個人發展計劃或進行內部調崗等。

從企業發展與人才管理角度，如果企業想要對內部人才情況進行更加深入、全面的摸底，我們還是建議企業採用「績效考核+360度評估+人才測評」的新模式。

之所以說這三種方式相結合將成為盤點管理人員的最佳解決方案，是因為通過分析可以發現，這三種考察方式分別從業績、能力、潛力三個不同角度，以及外在表現和內在潛能兩個不同的層面對管理人員進行全面評估，呈獻給決策者的將是涵蓋各個方面的綜合決策參考。

希望以上分享能幫助你更好地實施360度評估。