
文/壹觀察
2016年PHP全球開發者大會於5月14日在北京召開,作為應用最廣泛的開放源代碼的多用途腳本語言,其吸收了C語言、Java和Perl的特點,使得全球有超過70%的網網站使用PHP作為主要開發語言。
據統計,中國擁有全球數量最多的PHP開發者,包括BAT巨頭在內超過80%的中國互聯網企業都採用PHP進行開發。因此,PHP全球開發者大會成為中國科技行業技術從業人員關注的焦點會議。
值得關注的是,本屆大會邀請到了PHP 語言的創始人 Rasmus Lerdorf,以及PHP7 的主要開發者 「鳥哥」惠新宸進行技術分享。惠新宸原為新浪微博總架構師,於2015年9月加盟鏈家擔任技術副總裁兼總架構師,而鏈家則是本屆大會的金牌贊助商。在贊助PHP大會之前, 鏈家還是Qcon大會(中文名為全球軟件開發大會,由InfoQ主辦)的金牌贊助商。

那麼,鏈家作為一個傳統印象中的房地產中介企業,為何會贊助一個PHP開發者大會?在移動互聯網猛烈衝擊與改造傳統產業的大趨勢下,鏈家又是如何應對的?
中國房地產是巨大的O2O市場
對於中國房地產開發商而言,「黃金年代」已經結束,一線城市大規模開發已成為過去式。但對於房地產中介企業而言,隨着一線城市新房入市量快速減少,二手房將成為房地產交易的主力,誰能通過移動互聯網技術首先革新交易效率和用戶成本,將成為這場新老格局變動的主要玩家。
根據統計,目前全國房產成交總值在10-12萬億左右,雖然屬於天量市場,但目前行業互聯網化並不充分,即使是網站起家搜房網目前能涉入的交易環節也少之又少;另一方面,房地產市場實際上重度垂直化,與外賣盒飯是完全不同的市場,涉及的資產數量巨大,政策和法律等環節繁瑣複雜,尤其在二手房交易上,又存在諸多信息不公開透明的情況,這些都會直接影響到購房者的消費體驗,這也是房地產O2O面臨的難點,同時也存在巨大的市場機會。
目前來看,可以把房產O2O市場的玩家簡單分為三類,一是離消費者最近的房產中介陣營,代表是鏈家;二是新房代理與顧問陣營,代表是世聯行,三是互聯網資訊平台起家網絡公司,代表為搜房網。
在其中,鏈家是近一年來動作和改革最大的企業。早在2011年左右,鏈家就已經悄悄開始了IT升級,比如和IBM合作進行系統開發,投入4億搭建國內首屈一指的房源數據庫—— 「樓盤字典」。2015年7月,鏈家地產宣布正式更名為「鏈家」,啟用全新logo「LIANJIA.鏈家」,去掉”地產」兩個字,其轉型的決心更加明確。
緊接着,鏈家開始重金引入互聯網人才和技術開始對企業進行互聯網化升級改造。2015年7月,原為新浪微博總架構師惠新宸加盟盟鏈家擔任技術副總裁兼總架構師。惠新宸在國內互聯網技術領域有很高的影響力,在開源方面惠新宸是PHP語言官方開發組的核心成員,PHP7的主要開發者之一。在擔任新浪微博總架構師之前,曾在雅虎工程技術部、百度商務搜索部從事軟件研發及部分管理工作。
據了解,目前鏈家技術團隊中有8成以上的技術人員都來自BAT等互聯網巨頭,而惠新宸的到來,帶來技術團隊縮短了網站內存周轉周期,減少數據庫操作次數,降低系統負荷,以實現更快的執行速度, 更少的內存佔用,保證鏈家網系統的流暢度和易用性,對鏈家打通線上與線下的O2O鏈接能力和用戶體驗提升明顯。
鏈家實現O2O快速轉型
在全面提高O2O技術能力的同時,鏈家開啟了更多市場擴張,先後合併成都伊誠、上海德佑、深圳中聯、高策機構、杭州盛世管家等,完成了二手房、新房的全國戰略布局。
鏈家集團董事長左暉曾在一次公開場合表示, 鏈家的目標是成為一個萬億級房產O2O平台,這意味着鏈家要拿下全國房地產市場近10%的份額。
長久以來,中國的二手房市場,信息不對稱,虛假房源太多,部分從業人員良莠不齊,將主要市場風險轉移到業主與購房者身上。而隨着一線城市新房入市減緩,二手房市場快速崛起,行業中的用戶「痛點」問題正在不斷被放大。鏈家要成為這個市場的巨頭玩家,首先就是做到「取悅」業主和用戶,解決信息不對稱,提升大數據能力,打擊虛假房源,減少業務和用戶的風險,提高O2O平台的效率和用戶體驗,具體來說:
1、構建樓盤字典大數據庫。房地產O2O平台必須建立真實的大數據平台,而這種類似全國存量房數據摸底的方法必須依靠強大的線下經紀人梳理和渠道能力,所幸這也是鏈家的核心資產之一。
通過人工,鏈家把全國的存量房的真實情況做了一個大摸底,基於這些真實的房源數據,鏈家按照「國家-城市-城區-商圈-小區-樓-單元-層-戶型-戶-房間」的層級去排序,全國每一個房源只有一個編碼,建立了鏈家國內最全的樓盤字典大數據庫。目前,鏈家在全國30個城市裡數完了6000萬套房子,並且錄入了鏈家自己開發的「樓盤字典」。 未來,鏈家的房源數據庫將擴增覆蓋到全國100個重點城市、涵蓋1億套房源。
隨着樓盤字典大數據庫完善,數據在互聯網商業中的力量開始凸顯。資料顯示,鏈家現在北京的報盤率達到了85%-90%左右,也就意味着,如果北京某個區域二手房市場上有100套房源掛牌出售,鏈家就會在樓盤字典里掌握其中85-90套左右的房源。
2、經紀人標準化、管控化服務。在二手房交易中,中介經紀人是業主和購房用戶最容易引發投訴的環節,也是企業管理中的高風險環節。即便是再真實的房源,如果碰到不專業、素質低下的經紀人,交易也無法達成。
鏈家一方面給中介經紀人設定「定級制」,積分越高,提點越高,這就倒逼經紀人不斷提升自己專業知識和客戶服務水平。另一方面,在鏈家網上還有房地產經紀人的評分功能,消費者會優先選擇平分高的中介經紀人為自己服務。同時鏈家嚴格打擊假房源行為,出台了紅黃線制度,被查處發佈假房源的經紀人會被記一條黃線,兩條就自動走人。
3、大幅提高效率。互聯網企業與傳統企業顯著的區別之一就是效率提高,鏈家要擊敗傳統競爭對手,同時要防禦新的移動互聯網細分市場切入者,必須要大幅提升企業效率。鏈家開發了SE系統,它心是實現從房源委託到達到交易的轉化效率。SE系統可以盯住每人每單,每一單委託,系統會按規則分配責任盤,維護和服務好業主。這就意味着,在SE系統之下,客源匹配已經從效率低下的人口訂單轉化,升級為依賴於高效的大數據和系統模型。
4、技術革新提升移動用戶體驗。對於房地產中介行業來說,用戶現在更多通過智能手機定位周邊小區尋找自己喜歡的房源,用戶的移動化服務正變得越來越重要。2010年鏈家在線改版升級,增加了包括國內首創的720度全景小區及室內看房、智能房源推薦、以及3D地圖、手機看房、實時溝通等多項突破性的找房功能。面對移動智能化趨勢,鏈家重金投入優化掌上鏈家APP,已成為國內用戶數量最多的移動精準化房源信息服務端。
由此看來,技術對於房產交易業務的驅動正變得前所未有的重要。除了提升用戶體驗和交易效率,這些用戶數據、交易數據和樓盤數據很可能在技術的催化下產生新的價值,比如對用戶實現更精準畫像,對用戶進行二次價值開發等等。某種意義上而言,技術將成為決定房產交易的玩家成敗的關鍵因素。在技術的顛覆下,房產中介一詞將被重新定義。
綜合以上信息,隨着二手房交易將成為一線城市的熱點,以鏈家為代表的中介經紀公司正迎來「黃金時代」。而超過10萬億元的天量市場,也註定會引來各方巨頭的爭奪與拼殺。對於三類涉足房產後市場公司來講,都不再有純粹的線上與線下市場,2016年將是房地產O2O的格局初定時期,成功者將成長為站在萬億O2O風口的平台級公司。而對於用戶來講,希望二手房交易不再是一個痛點問題。
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