跨境電商，如何提升客戶體驗？

1、整理網站主頁
在投資任何展示廣告或付費搜索活動之前，最好先重整下自己的網站結構，甚至是撤換主頁。一個好的電商網站通常具備一些能讓人們快速記住的特徵。
也許廣告能帶來更多訪客，但如果不好好優化網站，賣家並不能獲得更高的投資回報率。採取一些措施，將訪客轉化為買家。
2、進行簡單測試
關於網站如何，賣家可以站在客戶的角度，誠實地回答2個問題：
購物者能很快(3秒內)明白你在賣什麼嗎？購物者是否放心在你的網站使用信用卡或借記卡？如果答案是肯定的，那你的網站就是成功的。如果答案是否定的，賣家最好立即開始優化網站。
3、設計簡潔是必要因素
在做任何改變之前，賣家需專註於創建一個簡單而清晰的網站設計。知名電商網站開發公司也許能幫賣家實現這個目標。
當訪客來到網站時，最好用一個簡單的網站結構，讓他們立即知道你在賣什麼。為此，賣家的電商網站設計必須簡潔而專業。可以嘗試大幅高清圖片，更好地幫助人們了解網站。混亂繁雜的設計會分散購物者的注意力。
4、解決一些痛點
痛點是必須首先解決的問題。大多知名電商公司都提供一些有趣的特徵，比如退貨政策或免運費。它們可以很好地化解可能會有的質疑，讓人們更放心地從網站購物。
嘗試把消費者關心的這些痛點解決方案放在網站頂部，清晰醒目，有助於提高人們購物信心，吸引到更多訪客。
5、鼓勵訪客採取行動
另一個方法也能提高訪客轉化率，那就是在每一個頁面都顯示賣家聯繫方式，可以放在頁面頂部，這樣當買家遇到問題時能隨時得到解答，提高人們購物的信心。
6、清楚展示價格和運費
沒人願意被運費或產品價格欺騙，如果被騙一次，他們可能再也不想訪問這個網站了。這會對賣家辛苦經營的網站信譽帶來沉重打擊。
因此賣家最好在一開始就標清收費情況，不要讓消費者有機會批判網店。網站設計要體現價格透明這個特徵。專業的電商開發團隊會幫你展示出加分點，在首頁大方展示免運費或價格保證。
7、創建網站安全標誌
近期調查發現，76.5%的購物者決定下單前都會查看網站的可信任標誌。賣家可以藉助有信譽的公司來提升公信力，或者添加一些網站安全認證標誌。這些簡單的小細節能幫助賣家贏得更多客戶。