淺析：跨境電商平台自建需要注意什麼

跨境電商本土化運營的核心優勢就是提升客戶購物體驗，所以建立一整套的海外客戶服務系統就非常關鍵，這個系統應該包括下面幾個核心環節：在線客戶服務（包括文字和語言交流），交易的溝通（價格諮詢、詢盤迴復等），客戶維護（售後服務，換貨諮詢等）。