海狐海淘是正品嗎

有一次買了個面膜，查詢防偽碼是假的，客服硬說是那個批次查不出來，說那個版本官網關了查詢不了，我說查詢不了，也不應該查詢顯示假的吧，她就說讓我去找機構鑒定什麼的，並且有一片裏面是空的，啥也沒有，反正是有假貨了