需求分析中什麼是參與者，具體包括哪些人

凡是與系統進行這種信息交換的外部事物都應該被看成是參與者。
首先從接受系統服務的人員中發現參與者。找出那些人員是系統的直接使用者，這些人員就是參與者。
其次，從為系統直接提供服務的各類人員中發現參與者。這些人員包括為系統的日常運行而工作，並且直接與系統交互的各類人員。但是範圍只限於那些通過與系統直接對話而為系統工作的人。