速賣通平台的在線溝通工具有哪些？

速賣通平台的在線溝通工具主要包含即時聊天窗口、郵件系統以及站內信。即時聊天窗口可通過點擊賣家店鋪頁面或商品詳情頁的「聯繫賣家」按鈕開啟，買家能輸入問題或需求，賣家實時接收並儘快回復，且支持發送圖片、文件等附件。郵件系統是重要溝通途徑，買家和賣家藉此發送郵件進行異步交流，能發送文字、圖片、鏈接等多種內容，郵件還會在雙方郵箱保存以便隨時查看。站內信是平台內私密溝通方式，只有雙方可見，保證溝通內容安全，同樣支持發送圖片、文件等附件來深入交流。