eBay 上賣家取消訂單，買家到底能不能投訴？

eBay 設有買家保護政策，若買家覺得賣家行為不合理或違反平台規則，就有權提出投訴。但要先搞清楚賣家取消訂單的原因，比如庫存不足、商品有問題或無法按時發貨等合理情況，通常就不能作為投訴依據。而若賣家無故取消，或沒和買家溝通就單方面取消，買家就可向 eBay 提出投訴。投訴時通過「解決糾紛」提交，要提供訂單詳情、取消證據和相關溝通記錄。之後 eBay 會介入調查，根據證據和規則判斷是否支持投訴。若認定賣家行為不當，可能會有警告、限制賬戶功能甚至罰款等措施。即便賣家取消訂單，eBay 買家保護政策也可能給買家保障，比如退款或賠償。為避免訂單被取消，買家購買前要仔細檢查商品信息，確認賣家信譽和評價，了解退貨和取消政策。交易過程中買家與賣家的及時溝通也非常重要，能減少訂單取消可能性。同時買家還應熟悉 eBay 平台規則，特別是關於訂單取消和投訴的條款，方便合理維權。