ebay 客服怎樣保持良好的服務態度？

客服要耐心傾聽買家的需求，絕對不能急於打斷，只有這樣才能全面了解問題所在。當遇到問題時，客服應主動道歉，表達對買家遭遇的同情。針對買家的問題，要積極去尋找解決方案，而不是推卸責任。只有這樣真誠的服務態度，才能贏得買家的心。