超過退貨保證期怎麼辦？

超過退貨保證期，買家需提供充足證據方可申請退貨退款。各站點的具體條件不同。若買家申請後兩日內賣家答覆，Shopee 客服將根據答覆結果處理。若賣家未答覆且商品價值低於 5 美元，Shopee 當地客服將核實買家資質，符合條件則退款並通知賣家；不符條件或不具資質則拒絕申請。若商品價值高於 5 美元，Shopee 深圳跨境客服會嘗試聯繫賣家，若 2 個工作日內賣家仍未答覆，將默認其接受申請；若賣家答覆，Shopee 深圳將根據結果處理。