退貨運費到底該由誰來承擔？

在 Lazada 平台上，退貨運費的責任歸屬並非固定不變，而是通常根據具體情況來判定。若退貨是因為商品本身存在質量問題或與描述不相符，一般來說應由賣家承擔退貨運費，且賣家需要為買家提供免費的退貨運費標籤或給予退貨運費報銷。但如果退貨是由於買家自願退貨且並非商品質量問題，那麼退貨運費通常由買家自行承擔。然而，若退貨是因為物流方面出現問題，如包裹丟失或損壞，此時責任可能由物流公司承擔，賣家應積極與物流公司協商解決，確保買家能夠順利退貨並獲得退款。需要強調的是，Lazada 對退貨政策和運費責任有明確的規定和要求，賣家必須嚴格遵守平台規則來處理退貨事務。在與買家溝通時，要及時、準確地提供退貨運費信息，這樣才能確保退貨流程順利進行，有助於建立良好的客戶關係，提升銷售體驗。