退貨/退款的條件是什麼？

貨物不完整/損壞/瑕疵/錯誤/仿冒時，買家可以啟動退貨/退款。同樣，賣家提出要求後，Shopee 會分派專員聽證。審查不通過，買家申請被拒絕，賣家獲得撥款；通過審查，賣家需在一天內提交證據。評估後，若裁決買家請求不通過，賣家獲得撥款；若裁決買家要求通過，賣家可考慮退貨/退款或僅退還。當商品維修費或退貨費超過商品本身價值時，賣家可與買家協商不退貨。