三、顧客郵件回復要點

在回復顧客郵件的過程中，賣家需依據郵件發送時間依次進行回復。倘若超過 24 小時，賣家大可暫且擱置，因為亞馬遜會將超 24 小時未回復的郵件納入賣家的評價體系中。在進行回復時，賣家最好先在其他軟件里精心編輯好要發送的內容，而後再複製粘貼至此，下方設有「添加附件」的功能，可用於添加圖片、電子發票等。待寫完需解釋的內容後，點擊「發送」即可大功告成。