1. 未付款狀態

當買家已下單但未完成付款時，訂單處於未付款狀態。此時，賣家需及時與買家溝通，防止訂單因未及時付款或買家的猶豫而被取消。可通過聊聊向買家發送付款提醒，如：「尊敬的消費者您好，很高興您青睞我們的產品，我們發現您已下單但尚未付款，不知您在付款過程中是否遭遇了什麼難題呢？煩請及時告知我們以便我們為您提供協助，多謝。」或者「尊敬的消費者您好，系統顯示您當前仍有未完成的訂單，按照 Shopee 系統規定，訂單會在今日取消，所以麻煩您儘快進行轉賬哦~如有任何相關問題歡迎諮詢我們，謝謝。」針對買家不同的情況，比如買家已轉賬但賣家未到賬，或者買家在付款過程中遇到問題等，賣家要做出不同的回應。