跨境電商賣家如何應對黑五過後的退貨熱潮？

 相信大部分跨境電商賣家都在剛剛過去的黑五狠狠地賺了一筆，雖然訂單量爆棚，但是也不能忽略後期的退貨問題。畢竟網購不能像在實體店裡一樣能真實地接觸到實物，所以難免後期會發生一些退貨情況。

    今天，百運網就為大家整理了一些退貨的處理方法，希望對大家有所幫助。
1. 產品未破損
退回來的貨物，如果亞馬遜判斷退回的貨物還可以進行二次銷售，那麼該貨物將會退回到你的現有庫存中。如果亞馬遜判斷不可進行二次銷售但你覺得實際未受損，可以聯繫亞馬遜重新貼標籤再次銷售。
2. 產品已損壞
如果已經損壞，亞馬遜會提示你這個產品已經不可再銷售。從貨物成本的考量上，如貨物成本低的可以讓亞馬遜銷毀，貨物成本高的可以讓第三方海外倉公司運回國內，或者讓可以提供維修退貨服務的第三方海外倉公司幫忙處理。
如果貨物是從亞馬遜FBA倉庫開始受損，又或者離開倉庫之後的運輸途中受損；那麼，責任是亞馬遜的，那麼賣家將有理由向亞馬遜申請索賠。
但也有可能是因為賣家在包裝貨物時不謹慎，導致運往亞馬遜FBA倉庫時貨物受損。這種情況下，責任是賣家的，亞馬遜將不會接受你的索賠請求。
3. 自發貨的退貨處理
如果是自發貨賣家，那麼最重要的就是與買家進行溝通。
可以酌情根據自己的產品成本跟買家協商僅退部分的款，貨就免費贈送給買家了，以此來減少損失。
買家不同意的話，如果貨值不高建議還是退全款，貨直接送給買家。如果貨值高，那還是建議按正常的程序，讓買家將貨物寄到海外倉。