帶你了解公眾號運營「公眾號內容運營是做什麼的」

公眾號的3種類型以及區別：

　　微信公眾號的3種類型：訂閱號、服務號、企業號。

　　訂閱號：每天可以群發一條信息，具備信息傳播、媒體資訊傳播、品牌宣傳的作用，開放部分高級接口，一般我們個人運營公眾號都是選擇訂閱號。

　　服務號：每月只能群發4條信息，具備客戶管理功能，提供強大的產品功能服務，支持微信支付，構建電商體系，擁有微信全部高級接口。適合於企業以及組織，並且需要具備開發能力。

　　企業號：可無限推送企業信息，但是關注有限制，擁有部分高級接口，並且摺疊進“企業號”列表。適合企業組織以及事業單位，是企業的OA移動辦公平台。

　　根據自己的實際情況選擇適合自己的公眾號類型是我們運營公眾號的前提條件。

　　一，公眾號定位

　　1、內容定位

　　從企業自身或個人出發，你的企業有什麼產品，個人自媒體能給用戶提供什麼內容，你能給用戶帶來什麼樣的價值，找准自己的優勢與價值點。

　　2、受眾定位

　　確定自己的目標客戶，也是需要結合自己本身的價值來尋找目標客戶。如果可以，尋找一個跟自己的身份、經歷、興趣的相符合的用戶群體，在以後內容的輸出上，你會輕鬆很多，並且比較容易讓他們認可你。因為我們沒有看過、感受過的事，沒有真正理解過你的用戶，我們就無法打動他們。

　　3、人設定位

　　可以通過下面三種模式來找：

　　① 專家模式 ：你是擅長什麼就做什麼(內容方面，工作流)

　　② 好奇者模式 ：從自己面臨的問題着手 提出解決方案

　　③ 搭便車 ： 找到市場的缺口，把相關的資源對接起來

　　二、微信公眾號的基礎框架建設

　　微信公眾號提供了豐富的開源接口，我們可以在微信上開發各種各樣好玩的功能，那麼這裡也簡單的介紹一下，在剛開始我們應該如何做。

　　在粉絲的互動上，微信提供了4種基礎欄目：

　　關鍵詞回復：對於公眾號提供的常用服務以及精品的推薦文章進行關鍵詞設置，引導粉絲輸入關鍵詞就能提供相應的服務和文章。

　　首次關注回復：用戶關注後會彈出的消息，是用戶對公眾號的第一印象，這就需要設置一些公眾號的簡單介紹以及文章目錄或者提供的服務，在消息里提示用戶輸入對應的關鍵詞。

　　消息回復：隨機消息回復，當用戶輸入無效的關鍵詞或者信息時，就會彈出消息回復，我們可以設置一些引導性的提示信息。

　　自定義菜單：就像一個APP一樣設置各種各樣的功能按鍵，我們的菜單功能一定要劃分明確，並且不斷進行優化，提高用戶的使用體驗。

　　三、公眾號內容規劃建設

　　1、內容選題

　　內容選題一般分為兩種，常青樹和熱點內容

　　熱點：用戶短時間關心的新聞或者信息，一般來說可以分為時事熱點和社會熱點。

　　常青樹：用戶長時間關心的話題，比如說健康，情感。

　　我們在平時也要學會積累，比如我們在生活中看到有趣的文字，圖片，符合的素材，都可以記錄下來，以方便自己以後使用。

　　然後就是需要多關注熱點話題，行業資訊，注重時間節點，比如節日。

　　另外一個，關注行業KOL，關注你的競爭對手，取長補短。

　　2、內容創作

　　標題：標題是文章的索引。因為一篇文章，我們最先看到的就是標題。在大部分情況，標題的好壞決定了文章的打開率。一個好的標題，可以讓用戶毫無抵抗力的點進來。

　　寫標題的方法：引發用戶的好奇心，強調數字，提供實時熱點，恐嚇，利用名人，強調價值乾貨等等。

　　內容：做微信運營的必須要學會寫文章，但是怎麼樣才能寫好一篇文章呢?

　　寫作基本套路，提出問題→分析問題→解決問題。

　　站在用戶的角度，了解目標用戶的痛點，他們目前正面臨什麼問題，那我們就寫什麼問題。

　　排版：讓文章整體看起來舒適流暢，降低用戶閱讀成本。

　　間距1.5倍~1.75倍，段落距調整為間距的2倍，字體16pix為主，重點文字突出顯示(顏色、大小、粗細)，全文顏色統一，不花哨，導語摘要簡短，字數不宜過長，多分段。

　　排版框架：關注引導及介紹——導語——正文——文末引導——閱讀原文指。

　　四、數據評估與總結

　　主要有幾個問題需要我們去時刻注意：

　　粉絲增長流失情況;

　　粉絲互動度;

　　運營中遇到什麼問題，怎麼解決;

　　每周一次運營總結。

　　公眾號的運營工作其實包括很多方面，今天主要和大家分享的是最基本的定位以及內容運營，希望能夠對你有所幫助。