經理工作內容及必備技能「erp產品經理崗位職責」

關於產品經理職責這個問題是產品新人首先要了解清楚的內容，想必很多人在入行之前也查看過很多資料，但是往往理解的不夠深入，下面為產品新人詳細說明一下產品經理的職責。

其實產品經理的工作概括起來就是三件事：

1、知道做什麼

2、知道怎麼做

3、讓別人去做

先來看“知道做什麼”

許多產品經理其實不知道該做什麼，整日被動的應付上面安排下來的工作，一旦出現工作的斷頓，會感覺無所事事，更有甚者會感到緊張，懷疑是不是哪裡做錯了，但是作為一名合格的產品經理，怎麼可能會出現這種情況呢？

知道做什麼，不是說你知道根據公司定義好的工作內容去做就成了，說實話，那些工作內容才有多少，這個工作的真正價值在於產品經理要通過自己的工作，告訴企業朝哪個方向做才是光明大道，而不是稀里糊塗地把企業引向歧途。

舉個簡單的例子，比如今年公司計劃要上新產品，那麼作為這個產品的產品經理，你就要知道為什麼要擴充產品線，這個產品的價值在哪裡，這個產品如果上馬後，是否會對現有的產品造成什麼樣的影響，是積極的還是消極的，如果造成影響，應該怎麼辦，是刪減現有的產品還是停止新產品，或是重新對產品進行組合等等，這就是要知道做什麼的一類具體工作，也就是我們常說的產品規劃中的產品組合管理，產品規劃可不是我們理解的那種設計一個新產品，產品規劃包括新產品的開發和對現有產品的優化，工作內容就是產品組合，工作目標就是規划出最有市場獲利能力的產品組合。

其實在這個工作里，產品經理只需要做三件具體的事情：

1、發現問題

2、找到機會

3、創新產品

第一件事情解決的是知道市場有什麼需求，對於產品經理來說，市場的問題實際上就是需求的蘊涵。

第二件事情解決的是我們如何才能找到適合自己的市場位置，事實上，市場上的問題競爭對手也會看到，他們會考慮如何滿足用戶的需求，而我們要做的就是找到合適我們的發展機會，盡量能夠減小競爭的風險和市場壓力。

第三件事情就是根據我們自己的位置以及企業的資源情況來制定出這個產品的發展思路，也就是要明白自己能夠做什麼樣的產品來滿足市場需求，解決用戶問題。

當然了，這用一個詞就可以概括，就是“產品戰略的制定”。

再來看第二件事情，知道怎麼做。

這裡面包含了兩層含義，第一是產品經理要知道自己本職的一些工作怎麼做，第二是要知道產品團隊的工作怎麼做。

先來看一點，還拿上面那個產品組合的例子來說，比如說現在需要你去刪減產品線，你作為一個產品經理，你知道應該去刪減哪個產品嗎？靠什麼？感覺？經驗？高層意願？還是乾脆抓鬮。

最簡單的一個指標，就是看每個產品的盈利能力，通過對產品盈利能力的核算來評估產品的刪減。但是又有多少產品經理知道如何做盈利能力核算呢？

損益表，成本核算，銷售報表，產品經理要通過核算一定的數據才能比較客觀的得出結果。

即使如此，也不能完全通過核算的結果來做出決定，還要看這個產品所處的生命周期，假設刪減後，這個產品的直接固定成本是否會對其他產品的盈利造成影響等等。

總之，在經過了客觀和主觀的分析，在經過了定性和定量的評估後，才有可能得出一個比較靠譜的結論。

再來看第二點，知道業務團隊的工作怎麼做。

產品經理在第一點上應該是專才，在第二點上是通才。

因為畢竟一個產品從無到有，所要涉及到的部分和人員真是太多了，指望一個產品經理能夠對每個業務環節的技能都能精通是不現實的，但是作為產品經理必須要了解，最好是熟悉每個業務環節的技能。

舉個簡單的例子，我們每年都會進行銷售指標預測，事實上，這是公司內最容易引起矛盾的工作。

如果由上面制定，上面會為了報表好看，或者是給投資人一個信心，通常會把銷售指標預測的比較高，但如果是由一線的銷售部門或者個人預測，他們會為了降低自己的風險，更容易的完成績效而把數據預測的低一些。

當出現這個情況的時候，作為產品經理，你又該如何面對呢？

合格的產品經理不會簡單的聽信某一方面，而是通過自己的計算來做一個預測，你看，這就要求你必須知道如何來做銷售預測，雖然這項技能是屬於銷售層面的，但是作為產品經理，如果不懂的話，就很容易出現偏聽偏信的情況。

事實上，在“知道怎麼做”的工作中，根本的是需要產品經理通過產品管理層面的知識和技能來向企業和團隊說明如何才能實現第一個工作所制定的戰略，其實也就是包括三個具體的事情：

1、產品路線

2、產品策略

3、年度計劃

戰略是一種指導，只有形成可行的方案，指導才是有價值的，戰略也才有可能實現。

第一件事其實就是告訴企業，我們這個產品的目標是什麼。

第二件事其實就是告訴企業，我們應該如何去做才能實現產品目標。

第三件事其實就是告訴企業，我們如何才能一步步做到。

產品經理的第三個工作，就是“讓別人去做”。

讓別人去做的真正意義並不是說在這個工作中，產品經理就是放羊的了，什麼都不管不問，而是說產品經理要知道該做什麼，不該做什麼。

當產品的個人影響力逐漸小於產品的商業影響力的時候，如果你不能應勢而動。就必然會被淘汰，任何產品都是這樣，因此說當產品越來越需要商業化運作的時候，商業運作的實力就成為決定性的因素，而不是簡單的技術實力或是銷售實力。因此，一個技術強的個人或者企業能夠做出一個“對路”的產品，但是不一定能夠做出一個“適銷”的產品，而產品管理就是要保證不但要做出“對路”的產品，還要做出“適銷”的產品。前面說的兩個工作就是保證“對路”，第三個工作就是保證“適銷”。

但是適銷的工作是商業化運作非常關鍵的一個階段，涉及到一個企業方方面面的部門，這麼多部門，這麼多人，而一個產品從構想到在市場上站穩腳跟，又需要很長的時間。“讓別人去做”這個工作就是說執行層面的工作要讓業務部門去做，因為他們能夠專業的完成這些工作，而對於產品經理來說，只需要做好三件事情就可以了：

1、方向引導

2、過程管理

3、工作指導

第一件事情就是所有的業務部門都要按照制定出的產品發展計劃來做，但是在現實的工作中，走偏或者走錯的情況時有發生，因此產品管理者首先要保證團隊工作方向的正確。也就是告訴你的團隊“做什麼”。

第二件事情就是產品經理要對工作的過程進行監控，實際上產品經理在這個工作中基本的工作思路就是“卡兩頭，保中間”。意思是說產品經理只需要對每個環節的入口和出口控制好，對實現的過程只要保證是按照既定規範和流程做的就可以了。至於業務團隊是如何實現的，產品經理完全不需要過多干預，因為產品經理在這個工作中是以結果為導向的。也就是告訴你的團隊“怎麼做”。

第三個事情可能許多人會有誤解，認為工作指導就是對業務團隊的工作指手畫腳，這裡的工作指導是指對過程中會影響到產品發展的事務的影響。當然，這種指導通常不帶有“權力性”，而是靠流程規範和個人影響來完成的，因此其成效的好壞很大程度上依賴企業流程，規範和制定的成熟與否。也就是告訴你的團隊“正確地做”。

對於業務團隊來說，產品經理的這個工作是帶有指導和方向性的，而對於高層來說，這個工作則是一種戰略方案在業務層面上的執行。

為什麼說產品經理是一個最具有現實價值意義的中層職位，根本原因就在於這個職位擔負了商業管理和營銷管理的雙層責任。因此產品經理其實是一個不但橫跨職能部門，而且還橫跨業務領域的職位。

產品經理的工作主要就是戰略制定、產品規劃、戰術執行，這些工作事實上構成了一個完整的產品從無到有到優的過程，對於業務部門來說，這是產品的實現過程，而對於企業來說，這是商業運作的過程。