對於很多產品人來說，在找工作或者換工作時都會優先考慮做用戶產品經理，為什麼？因為用戶產品更容易出成績，更容易有成就感。

作為用戶產品，設計一款展現在用戶面前的產品或功能，讓更多用戶使用，看着註冊用戶量、轉化率等數據指標的不斷增長，可以不斷提升內心的愉悅感和滿足感，所以在產品的神壇上，封神的永遠都是用戶產品經理，而後台產品經理總是鮮為人知。

既然大多數產品經理都希望去做用戶產品，那麼本文將從用戶產品與後台產品的差異以及用戶產品應該如何提升後台產品思維兩個維度去分析一下如何成為一個優秀的用戶產品經理。

用戶產品與後台產品的差異

用戶產品關注的重點

（1）解決方案與功能

用戶產品在日常工作中思考更多的是，通過某一個解決方案或功能解決某些用戶在某一場景下需求，通過設計解決方案和功能提升用戶使用體驗，從而帶動產品價值、收益的潛在增長。

用戶產品更多時間是直面用戶的，通過產品的界面與用戶進行“交流”，所以作為用戶產品來說，通過用戶訪談或用戶使用產品的數據，更容易發現用戶的問題。

（2）實現邏輯及流程

在設計解決方案和功能時，用戶產品要考慮前端的交互邏輯，即有哪些用戶角色會使用，分別使用哪些功能，同時基於這樣的業務邏輯的業務流程是什麼。通過合理的業務邏輯及業務流程設計，減少用戶的操作路徑，降低用戶的使用成本，提升用戶使用體驗。

（3）界面原型

顯著的功能入口，合理的界面元素布局，是吸引用戶使用、提升用戶轉化的必要條件，作為與用戶直接“交流”的界面原型來說，是用戶產品與用戶之間溝通的橋樑，同時界面原型也是對解決方案/功能業務邏輯，業務流程的用戶化，轉化為可以讓用戶使用的媒介。

（4）數據

數據是最直觀評價一款產品，一個功能點好與壞的指標之一。產品或功能上線後，通過埋點或其他可視化分析工具分析上線後的使用量、轉化率、收益等指標，判斷上線效果，同時為下一個迭代的優化提供指導建議。

後台產品關注的重點

後台產品與前台產品有些不同，後台產品的用戶可能是後台交互的其他業務系統，也有可能是用戶產品經理，後台產品要麼為前端業務提供支撐，要麼配合後台其他業務系統的交互流程進行優化迭代。

（1）業務理解能力

毫不誇張的說，作為後台產品經理，首先要成為相關業務的業務專家，對後台業務流程（正常流程和各種複雜的異常流程），業務系統的角色定位以及業務系統之間的交互方式等等有清晰的認知和深刻的理解。

只有成為業務專家，才能通過產品的規劃，功能的規劃，保證業務的穩定甚至高效率的運轉，通過保證後台業務系統之間的運轉，以支撐前端用戶產品與用戶之間的交互。

（2）關注交互邏輯

這裡的交互不是指用戶與產品之間的交互，而是前端產品與後台產品，後台產品間的交互，交互主要分為三個維度：

業務交互：業務交互即針對於某一個業務場景，不同的業務系統完成哪些任務。基於不同業務系統的角色定位，對應的業務系統都會承擔相應的職責，所以在分析業務交互時，首先要考慮的就是某個功能在某一個業務系統來做是不是最優的方案。

流程交互：確定好每個業務系統對應的職責後，就是基於業務流程，前端也好後台業務，不同流程節點對應業務系統要完成的任務。

數據交互：業務系統之間的交互，本質上就是數據的交互，通過系統間交互，完成對數據的傳輸、處理、存儲，保證前端業務的正常流轉，保證用戶正常使用產品。

（3）基於問題/數據，優化業務流程

作為後台產品來說，常常與業務系統，業務流程打交道。對於後台產品來說，在保證業務流程的穩定前提下，更多的是通過對後台業務流程的重構、優化，來提升系統之間的交互效率，從而提升用戶的使用體驗。

以OTA平台為用戶提供酒店為例，用戶在前端頁面上看到的酒店產品，在後台產品視角來說，涉及到了OTA平台自身的前端產品與後台產品，還包含酒店對應供應商的業務系統，用戶在頁面點擊預訂的一小步，對於後台業務流程來說要先通知自有後台系統，在對接外部供應商業務系統，通過一系列的業務交互才能準備告知用戶酒店是否可訂，但是為了保證用戶的及時反饋，就需要後台業務系統之間流程的穩定高效，減少用戶的等待時間，提升用戶預訂成功率。

用戶產品應該如何提升後台產品思維

上面提到了用戶產品與後台產品之間的差異性，那麼對於用戶產品來說，如果希望成為一名優秀的產品經理，不僅要培養用戶產品的能力，同時也要對後台產品的能力有所了解。

以最明顯的一個差異來說，用戶產品更關心產品與用戶的交互邏輯及用戶的使用流程，但是這些的底層都是靠後台業務系統之間的交互所實現的。如果一個用戶產品單純考慮自己的前端業務流程而忽略後台的業務流程，這種方案百分之九十的可能性是最終無法實現的。

後台業務的正常流程、異常流程的每一個環節，都可能導致前端用戶使用的體驗，所以對於用戶產品來說，如果在設計方案時不考慮後台業務邏輯及流程，那麼在需求評審時方案一定會被懟的，同時即便產品或功能上線，也會遇到各種問題和bug。對於大公司來說，用戶產品和後台產品是分離的，對於小公司來說可能一個產品既負責用戶產品又負責後台產品，無論哪種，如果你希望成為一個優秀的用戶產品，一定是前後台都了解都能掌握的，否則，產品上線後有一大堆的坑等着你去踩，等着你去填。