B2B：Business to Business ，商家對商家，兩家公司進行的交易；
B2C：Business to Customer，商家對顧客，商業零售，直接面向消費者銷售產品和服務。
To C銷售：一個人滿足一個人的需求
C端產品，一般是一個銷售員對一個顧客（購買者、決策者和體驗者一般是同一個人）。
C端用戶需求：買產品，看重性價比和體驗感，偏向感性消費，會在短時間購買，試錯成本不高。
特點：金額較小，決策鏈條較短，決策周期較短。
銷售技能：銷售話術、用戶心理
公司支援：銷售物料
銷售策略：廣撒網，吸引客戶主動上門了解。線上可通過電商網站售賣、微商代理鋪貨、直播帶貨、社群推廣，廣告投放推廣，線下可通過各地區門店鋪貨、傳單發放，地推活動等。
To B銷售：一群人滿足一群人的需求
B端銷售，企業需要投入一定的資源助力銷售員，是多人對多人。客戶參與到項目中的包含決策者、使用者、購買者等。
決策者：部門經理/部門總監/總經理等高層，他們是整個銷售環節中最重要的人，大部分時候選擇誰的產品都是他們說了算。他們考慮的最核心的因素就是：利益。這個產品的投入產出比如何？對企業現階段的幫助大嗎？是否一定需要這個產品？對我有什麼好處？（這裡的好處，大家自己品）……
使用者：產品最終是拿來用的，下定決策前，高層肯定會讓使用者進行體驗並給出意見，他們的意見會對高層的決策有一定的影響，如果決策者從這款產品的獲益不大，聽從使用者意見的機率將會大大增加。
購買者：老闆/財務，花錢，特別是花大錢，當然會慎重考慮。老闆會考慮投入產出比，財務會卡預算，是不是一定得買？一定要買這家的嗎？有沒有更便宜的……
B端客戶需求：買產品/定製，包含決策者的利益（對企業的價值/個人的利益），使用者的體驗等，偏向理性消費，決策時間長，試錯成本非常高。（涉及到的人比較多，因此需要通過對接人員了解清楚關係到的人員，有針對性開展工作）
特點：金額較大，決策鏈條較長，決策周期較長。
銷售技能：公關技巧、談判技巧、用戶心理
公司支援：人脈資源（部分B端客戶需要人脈支持，如政府、學校等客戶），財務資源（財務需要配合客戶操作），技術資源（定製需求，這是面對C端時不會接觸到的）
銷售策略：廣告投放推廣；主動進攻，上門找客戶談合作。
原創文章，作者：投稿專員，如若轉載，請註明出處：https://www.506064.com/zh-hant/n/323166.html
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