同意拒收後退款
你是否遇到過物流在途中，買家就申請僅退款。駁回的話，怕介入率提高，不駁回又怕錢貨兩失，今天拼多多同意拒收後退款功能上線啦!
一、同意拒收後退款功能有什麼好處
1.提升商家處理售後效率，降低商家處理買家退款的時長。
2.減少商家僅退款介入率。
3.已發貨僅退款場景下，商家無需在駁回留言中寫明拒收後申請僅退款，降低商家溝通成本。
二、同意拒收後退款功能是什麼?
當商家物流在途時，買家申請全額僅退款，商家在【售後狀態】頁面可以選擇【同意拒收後退款】即：同意買家拒收商品，物流顯示拒收信息後，系統自動退款給買家。
同意拒收後退款
商家點擊【同意拒收後退款】會跳出彈窗：自動給買家留言(請您向快遞員說明 “這個快遞不要了，麻煩退回給寄件方”。拒收成功後，系統將自動退款。點擊【確認】按鈕後，需再次校驗當前的物流狀態等“拒收快遞”提交條件)
(注意：給買家的留言，此處文案為默認文案，商家不可編輯。)
同意拒收後退款
商家同意買家拒收後退款，此時售後類型變更為“退貨退款”，退款原因變更為“拒收後退款”
同意拒收後退款
商家可以點擊【在線聯繫買家】，打開與該買家的聊天窗口，主動向買家說明拒收相關事宜。
若買家拒收成功，則：退款成功。
同意拒收後退款
若買家拒收超時，則：本次退款申請自動關閉。
同意拒收後退款
三、使用同意拒收後退款功能需要滿足什麼條件?
①買家申請全額【僅退款】
②物流在途
③部分品類支持
原創文章，作者：投稿專員，如若轉載，請註明出處：https://www.506064.com/zh-hant/n/322209.html
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