關於這個問題，筆者將微信與QQ放在一起進行對比，並從可見篩選機制差異、用戶心智差異、產品理念差異等方面進行了說明。

關於微信的“奇葩”設計，之前寫過一期小文章《微信的“奇葩”設計真的奇葩嗎？》，對其進行了一點簡單分析。

今天將觸手伸向朋友圈，分析一個簡單的問題：為什麼朋友圈不能刪除別人評論？

一、給微信找找理由

對比QQ空間（可以刪除別人評論），這個問題可以從三個角度來進行解釋。

1. 可見篩選機制差異

朋友圈發布內容僅好友可見，評論內容只有好友間可見；QQ空間發布的說說默認所有人可見，評論默認所有人可見，私密評論需要開通黃鑽。這可以說明兩者的定位是存在巨大差異的。我們根據關係鏈接強度將社交分類：

社交分類圖

需要說明的是，我個人認為沒有所謂的陌生人社交，陌生人如果可以進行社交，一定是基於某些共同的需求或偏好，而這些東西就構建了弱鏈接。

從這個層面來分析，微信主打熟人社交，而QQ是兼顧兩者的混合體。

兩者定位的不同，導致了QQ空間動態下的評論區氛圍需要維護的需求更加強烈，相對而言，朋友圈作為熟人之間的社交場所，這個需求更弱一些。

這個解釋的緣由是一個人看到朋友圈實際上是需要經過兩道篩選，第一道來自於成為此人的好友，第二道來自於好友設置其可見，經過這樣子的篩選，用戶已經明晰了朋友圈的開放對象，經過兩層篩選的用戶是傾向於發表良性評論的，畢竟沒有誰發朋友圈是為了挨罵…

而QQ空間的說說多數情況下產生交互的群體存在陌生人或者弱鏈接用戶，這些用戶群體可能發表包含更多戾氣與低質的內容，如果發布者不能進行處理，可能會損害發說說用戶的發布積極性以及觀看者的體驗。

2. 用戶心智差異

QQ，微信人群對比圖

其實從圖上來看，作為國民級的APP，兩者的使用人群差異並沒有很明顯，硬是要說的話也可以說QQ的用戶年齡結構更加年輕一些。但是如果計算的是活躍用戶（不是單純登錄就算日活的用戶）的年齡分布，估計要比這個圖差異性明顯得多，無數據僅憑觀察和思考的結論是QQ的活躍用戶圈層是要更加年輕的。

在這個基礎上，因為使用人群的年齡結構差異，朋友圈用戶的心智相對而言更加成熟，發表不當言論的可能性更低。

3. 產品理念差異

我們分析兩者之間的理念差異，可以從其slogan差異入手：

• 微信的slogan強調生活方式，“微信，是一種生活方式”。
• 而QQ的slogan強調溝通，“樂在溝通”。

生活方式與樂在溝通區別在哪？

生活是真實的，有挫折，有爭吵，當然也存在一些消極的言論，對於生活，羅曼羅蘭的一句話我一直謹記：世界上只有一種英雄主義，就是看清生活的真相之後依然熱愛生活。

這句話體現了生活的本質，它可能不那麼美好，但是當你擁抱它，擁抱真實，一定能發現其可貴的一面。而“樂在溝通”，我們可以換一句話表述：“溝通創造快樂。”

而什麼樣的溝通會創造快樂，一定是良性的溝通，而QQ所提供的場景決定了一定會存在非良性的溝通，那麼給予內容發布者更多的權利才能儘可能的消解這個問題。

當然，我覺得考慮評論者權利的話，給予發布者刪除評論的權利對於評論者的權利是一種損害，對於其情感也是一種損害。

二、一些場景化的思考

一般來說，分析到這一塊應該打住了，分析了微信可能這麼做的原因以及其合理性，但是這次我決定再進一層，從場景映射的角度來分析一下這個問題。一直都說朋友圈是一個線下公共溝通場景的映射，張小龍在19年的微信公開課上將朋友圈比作一個“廣場”，每個發布內容下聚集起的就是一個小交流圈。

從這個角度來看，評論者相對於發布者是存在信息不對稱的，因為發布者決定了參與討論的群體有哪些，而評論者（參與討論的人）並不知道。

在這種信息不對稱下，滋生出了什麼問題？

我個人覺得有兩點：

• 用戶參與討論意願降低，因為害怕發表言論被其不願意展示的人看到；
• 用戶評論尺度的縮緊，因為不知道發布的內容可以被哪些人看到；

這是朋友圈相對線下社交場景一個很大的區別，互聯網是消弭信息不對稱的，但是朋友圈從這個角度來看是反趨勢的存在。

還有一個很大的差異是朋友圈是“異步”的溝通場景，而線下場景中，溝通是實時的。

我們設想一下，基於同步的溝通場景，評論者發布評論類似於在多人交談中發表了言論，所有參與討論的人可見是非常正常的，因為事實就是如此，發布言論同步被接收，這時候發布者是無權對於其評論內容做出刪除處理的。

而異步的溝通場景呢？

我覺得相比“廣場”，更像是“發布者在家會客”，一批一批的人來家裡進行會面交流，這些人如果來的時間差不多，相互之間可以進行溝通，而會客記錄應該是由主人決定是否展現給下一批客人，這樣子的異步場景更加符合邏輯，且發布內容的人也應該可以對主人提出要求，來決定其內容是否被展示，展示給哪些人看。

但可以說朋友圈就是會客場景嗎？

也不盡然，朋友圈異步之間可以進行交流，這就與會客場景不盡相同了。

我們可以發現互聯網發展到現在，除了線下場景的映射，滋生除了很多互聯網獨有的特性，這時候一味地僅僅通過場景映射分析，是不能找到完全匹配場景的，也不能完全基於線下場景來設計線上的規則。

當然，粗暴地將刪除權利給予發布者對於微信來說並不是一個好的決策，對於這個問題，我期待微信給出更好的解法。