揭秘寺庫網各種黑幕「2020年寺庫網是正品嗎」

7月14日，抖音紅人“阿醬星”發布了一條吐槽奢侈品電商寺庫銷售假包的短視頻，引髮網友關注。

阿醬星稱自己於6月中旬在寺庫下單了一隻Burberry挎包，訂單顯示商品從寺庫海外自營米蘭倉發貨。17天之後阿醬星收到了Burberry挎包，但快遞包裝較為簡陋，與以往的寺庫快遞盒不同，並且快遞盒內沒有海綿墊、充氣包等緩衝措施。

阿醬星打開包裝後，認為這隻Burberry挎包是“一眼假”，並稱這款包的五金、logo、雕刻、走線、油邊、印花、皮面拼接都存在問題。於是他拍攝了產品細節圖，並將細節圖上傳到寺庫平台讓寺庫鑒定師檢測，鑒定結果為假。

對此，寺庫客服回應稱線上鑒定只能作為借鑒，並為阿醬星預約了寺庫線下門店鑒定，鑒定結果為真，瑕疵在工藝允許範圍之內。

阿醬星不認可寺庫的鑒定結果，將Burberry挎包再次寄到一家由中檢認證的奢侈品鑒定平台進行鑒定，鑒定結果為“不符合製造商公示的技術信息”。

視頻發出後，寺庫在抖音對阿醬星進行回復，稱內部緊急對貨品供應鏈進行了完整追溯，由集團專人對此事件進行持續跟進，72小時內將公示進展結果。

7月15日，阿醬星在抖音稱寺庫相關負責人已飛往上海，與自己前往中鑒上海分公司奢侈品鑒定中心再次鑒定，鑒定結論顯示樣品為真，並表示之後會發布相關過程。

7月16日，阿醬星刪除了該條短視頻。

界面時尚致電寺庫客服，對方稱公司已經派專人與阿醬星處理此次事件，目前尚未得出結果，處理結果之後會在寺庫的抖音官方號進行公布。

寺庫成立於2008年，2017年9月於美國納斯達克上市。寺庫在官網表示，其經營的商品均為正品，不銷售假貨、仿製品，消費者如確定寺庫所售商品非正品，寺庫將提供雙倍賠償服務。

從業7年的奢侈品鑒定師閆闖對界面時尚表示，在看完視頻中阿醬星提供的產品細節圖後，他並不認為這款Burberry挎包是“一眼假”，但不排除這款包有是假貨的可能性。

從鑒定角度來看，阿醬星在視頻中將幾款正品包和他在寺庫上購買的包包細節圖進行對比，認為五金和logo雕刻存在差異。

而閆闖表示，阿醬星對比的是不同款式的不同部位，參考意義不大，對比只能找同款包的同部位。

閆闖表示，通過阿醬星的視頻，可以發現寺庫寄出的包裹上沒有防調包措施和專屬標識，因此當消費者認為拿到的商品是假貨時，無論是平台還是消費者都很難證明消費者手上的包包就是在該平台銷售的。也就是說，這既不利於消費者維權，也不利於平台自證清白。

目前，幾乎每家奢侈品電商都曾被面臨過售假指控，各個平台也都採取了不同措施以打消消費者的疑慮。

電商保證正品的最直接措施是獲取品牌授權。界面時尚在寺庫官網上看到，寺庫與超過3000個高端品牌合作，擁有如Versace, Salvatore Ferragamo, Sergio Rossi, La Perla, TAG Heuer，Pomellato, Roberto Cavalli, TOD’S，Roger Vivier，Lamborghini等品牌的直接授權。

除此之外，寺庫也有部分貨源來自國外與國內經銷商，因此寺庫也設有專門的奢侈平鑒定評估團隊。

據一位接近寺庫的人士介紹，寺庫自營商品通常有兩道鑒定流程。商品統一入庫時會經過一次鑒定，而當顧客下單之後，商品出庫時又會進行二次鑒定。

在鑒定資質方面，寺庫稱其擁有國內領先的奢侈品評估機構，彙集了美國GIA鑒定師、日本高級鑒定師、國家資深鑒定專家、國家鑒定估價師（員）等。

不過，一些消費者對平台自有的鑒定團隊並不能完全信任。為了讓消費者能夠堅定奢侈品真偽，奢侈品公司也在積極推出解決方案。

2019年5月，奢侈品巨頭LVMH集團推出了全球第一個用於產品鑒定的區塊鏈平台The Aura Platform，該平台旨在提供奢侈品的原產地證明、防偽、跟蹤和追蹤每件物品的生命周期，並向所有奢侈品牌開放。

2019年9月，一家奢侈品鑒偽公司Entrupy還進入了LVMH集團的創業企業孵化系統，該公司提供的“鑒偽套裝”包括一個帶有顯微鏡攝像頭的小型手持掃描儀和一個配套智能手機應用軟件，用戶可以對準待檢驗的奢侈品，拍攝物品不同角度的放大照片，應用軟件會依靠人工智能算法在後台分析這些收集到的照片，來鑒別產品的真偽。