OA

OA是Office Automation的簡稱，譯為辦公自動化，常用於企業內部事務管理。

OA具有的幾個功能：信息存儲、數據管理、數據共享。

因此，它的使用場景常分布在日常辦公中，比如：公文管理、溝通工具、文檔管理、項目管理、任務管理、會議管理、通訊錄、工作便簽、問卷調查、常用工具。

在實際的使用過程中，OA可幫助企業：

• 實現無紙化辦公
• 快速準確存儲信息
• 提高數據處理效率
• 節省存儲空間

也會帶來一些困擾：

• 安裝成本高昂
• 所需技術含量大
• 升級更換難
• 培訓時間與成本高
• 斷電即辦公癱瘓

（重點！）OA不是孤立存在的，而是與組織內部各類管理系統密切相關、有機整合。一個獨立存在的OA系統生命力及作用是薄弱的。

因此，這就需要其他管理系統的出現了。

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ERP

ERP是Enterprise Resource Planning的簡稱，譯為企業資源規劃。它是企業用於管理日常業務活動的一套軟件，例如會計、採購、項目管理、風險管理以及供應鏈管理。

ERP最常用於製造業，因此經典、常見的ERP大都具備以下功能：

• 庫存管理
• 財務管理
• 人力資源管理
• 生產管理
• 採購管理
• 物料管理

ERP迭代至今，優缺點愈發明顯，它可以：

• 通過簡化的業務流程和集成的系統降低管理和運營成本
• 增強用戶在合同、請購單和採購訂單中共享數據的協作
• 通過跨多個業務功能和明確定義的業務流程的通用用戶體驗提高效率
• 通過改進數據完整性和財務控制降低數據誤差

它同時也面臨一些問題：

• 系統升級帶來的巨大時間、人力、資金的投入
• 令人擔憂的數據安全問題

BPM

BPM是Business Process Management的簡稱，譯為業務流程管理，是一套達成企業各種業務環節整合的全面管理模式。

Gartner Inc．給出的BPM的定義是：BPM是一個描述一組服務和工具的一般名詞，這些服務和工具為顯式的流程管理（如流程的分析、定義、執行、監視和管理）提供支持。

（太深奧了，我們直接忽略吧）

在一個企業內部，BPM是更為全面的管理系統，它涉及各層次的流程管理問題。

為什麼會有這樣一個系統呢？

在以前，企業內部傳統的工作流系統一般只解決生產流程層的問題，與企業的計劃和戰略決策存在一定的脫節。並且隨着企業業務流程向企業外部（供應商和客戶）延伸，傳統的工作流系統無力解決跨企業的流程集成問題。然而OA、ERP和決策支持系統等常見企業信息系統中並沒有加入流程的因素，只是用來幫助員工更好地完成某些特定的任務。由此，面向企業的業務流程管理系統BPM應運而生。

BPM的建立有五個步驟，被稱為BPM生命周期：流程發掘、流程設計、流程執行、流程管理以及流程優化。

在該生命周期的不斷循環中，BPM可以實現以下功能：

• 實現流程監督、分析與統計，加快業務響應速度
• 幫助企業優化內部制度流程，實現流轉的自動化
• 強化崗位職責，幫助管理層考核工作質量
• 強化業務提醒、催辦、督辦
• 實現業務流程管理與信息管理的結合

因此，BPM常用於請假、出差、報銷、合同審批付款、公文收發、組織會議、項目立項等一系列需要流程協作的工作場景。

也就是說，有流程的地方，就有BPM。

BPM、ERP、OA怎麼搭配

OA：基礎版

OA+ERP：標準版

OA+ERP+BPM：高級版

OA是企業內部管理瑣碎事務的系統，與ERP、BPM這類業務管理系統不同。BPM和ERP系統的主要區別在於BPM 更注重流程，而ERP往往局限於組織功能。如果你需要一個能夠容納和自動化某些核心業務流程的系統，那麼ERP 可能是理想選擇。但是，如果你想要BPM系統帶來的額外業務分析和改進功能，那麼這將是一個更好的選擇。需要說明的是，BPM還可用於積極支持ERP實施及其管理。

另外，關於定價問題，這類軟件由於實施難度大、技術要求高等因素定價向來高昂，讓大多數中小型企業難以承擔。