目錄

一、微信公眾平台運營營銷的作用

二、微信公眾平台營銷案例分析

三、建立微信公眾平台運營框架

四、微信公眾平台營銷推廣方案

五、微信公眾平台運營管理模式

微信公眾平台運營營銷的作用

微信營銷作用

（1）企業獲得價值

（2）過濾機制，把廣眾人群分層過濾成為我們的客戶

（3）管理工作

微信公眾平台營銷案例分析

一、微信公眾平台運營營銷推廣優勢

二、微信公眾平台營銷推廣典型案例

一、微信公眾平台運營營銷推廣優勢

（1）微信與公眾平台優勢：

微信公眾平台是企業微信的入口，通過其可以管理百萬甚至千萬的用戶，並實現自助方式、人工方式、多種媒體方式的客戶服務甚至電子商務活動。

（2）微信公眾平台特性與營銷特性：

群發推送：主動向用戶推送重要通知、圖片、網頁鏈接；

自動回復：根據用戶提交問題的關鍵字，在數據庫中匹配相關信息，自動將解決辦法回復給用戶；

人工服務：針對用戶的特殊疑問，為用戶提供1對1的對話、文字解答服務。

二、微信公眾平台營銷推廣典型案例

中國南方航空 —— 亮點：效力+溝通

招商銀行 —— 亮點：活動+營銷

招商銀行 —— 亮點：人工客服

建立微信公眾平台運營營銷框架

建立微信公眾平台功能框架以及完善情況：

企業微信公眾平台發展定位

信息梳理構建框架

營銷宣傳推廣方案

信息發布

使用監督

數據分析後台維護

建立微信公眾平台運營營銷框架

一對一的消息推送

內容與互動

做一個不被粉絲遺忘的服務號

做一個一目了然的服務號

公眾平台功能架構以及完善情況：

建立微信公眾平台服務號與訂閱號

微信公眾號分訂閱號和服務號，因其存在較大的差別性（推送條數、入口、功能等方面），所以很多微信運營者第一步先要做的是定位，根據自身做好明確定位。該選擇訂閱號，還是該選擇服務號。

建立微信公眾平台服務號與訂閱號介紹

主要區別：

一.服務號可以申請自定義菜單，而訂閱號不能。

二.服務號每月只能群發一條信息，訂閱號可以每天群發一條消息。

三.服務好群發的消息有消息提醒，訂閱號群發的消息沒有，並直接放入訂閱號文件夾當中。

微信公眾平台的營銷推廣策略

微信營銷推廣的六種營銷模式

社交式分享式——第三方應用

互動式——推送模式

O2O——線上下二維碼

活動式——漂流瓶

陪聊式——語音

反饋式——CRM

微信公眾平台營銷方法

微信公眾平台運營管理模式

一、運營管理模式

二、收費標準

三、團隊建設與管理工作

微信公眾平台運營管理模式板塊

帳號申請

信息梳理

營銷推廣定製

信息發布

使用監督

數據整理

微信公眾號運營管理計劃

信息推送分類

信息來源

推廣設計管理

推送頻率/時間

溝通互動

推廣方式

微信營銷預算

微信運營情況分析

微信運營公眾平台推廣計劃

前期目標

中期目標

後期目標

微信平台推廣計劃目標流程圖

微信公眾平台運營管理模式——主要項目明細

微信公眾號運營收費標準——月度收費標準

團隊建設與工作管理

團隊合作

具體PPT文件