12 月 21 日財經網科技訊，據網經社旗下第三個電子商務消費糾紛調解平台“電訴寶”消息，北京市的張先生於2020年11月27日在“蘑菇街”下單，商家承諾12月12日發貨，但12月16日還未發貨。平台只賠償了5元優惠劵了事，還是沒能發貨。
報道指出，張先生投訴到平台，平台客服回復說發貨是商家自主的行為，平台無法要求商家是否發貨，處理不滿意可以去315投訴。客服此態度明顯這種事太常見了，已經無所謂了。對此，“蘑菇街”反饋稱已在張先生的平台投訴單中給出處理結果，已按照平台規則對商家進行了相應處理，並有相應賠付券。
據了解，蘑菇街隸屬於杭州卷瓜網絡有限公司，是女生專屬的一站式消費平台。該公司稱有上萬個精通購物和穿搭的時尚達人，每天在直播間里推薦當季值得買的時尚好物、限時折扣的品牌商品以及源自工廠的性價比好貨。
根據“電訴寶”受理的零售電商領域用戶有效投訴顯示(依據投訴量排行)，蘑菇街排名第四十一位。
此外，國內電商專業消費調解平台“電訴寶”受理用戶維權案例顯示，“蘑菇街”存在惡意罰款、霸王條款、發貨問題、商品質量、退店保證金不退還等問題。
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