隨着移動互聯網時代的來臨,很多中小企業APP開發創業者開始專註在細分領域挖掘生財之道。APP這片紅海從來就沒有停止沸騰過,一時間各行各業的APP如雨後春筍般層出不窮!
然而,APP開發只是第一步,後續的運營才是關鍵。換句話說,你的產品是出來了,但是,沒有做好運營,就沒有客戶,更不會有長遠的發展,那麼他這個APP就只能是個擺設,沒有任何用,也不可能為你帶來任何收益。今天我們就來說一說,APP開發創業者們應該如何運營自己的APP。
什麼是APP運營?
APP運營是指網絡營銷體系中一切與APP後期運作有關的工作。如果進行細分,主要可以分為以下5個方面:
基礎運營:維護產品正常運作的最日常、最普通的工作。
用戶運營:負責用戶的維護,擴大用戶數量,提升用戶活躍度。
內容運營:對產品的內容進行指導、推薦、整合和推廣,給活動運營等其他同事提供素材等。

活動運營:針對需求和目標策劃活動,通過數據分析來監控活動效果並適當調整活動,從而提升KPI,實現對產品的推廣運營作用。
渠道運營:通過商務合作、產品合作、渠道合作等方式,對產品進行推廣並輸出。
有了運營推廣,還需要觀測數據。如果沒有數據來反饋,那就等於一隻無頭蒼蠅在亂撞,我們無法知道哪個推廣效果最好?哪個渠道最有利?哪類活動最能吸引用戶?這些都需要有數據做支撐。那麼,在APP運營推廣過程中,我們應該重點觀測哪些數據呢?
主要包括以下幾個指標:下載量、用戶數、留存率、轉化率、活躍用戶數以及活躍時長等等。我們所處的產品階段不同,需要關注的數據指標也會有所不同。比如,在APP推出的初期,我們主要關注下載量和用戶數;而後期,就會比較關注活躍用戶、留存率、轉化率等相關數據。如果沒有在相應的時期選擇本應該重點關注的數據,那麼這些數據也就失去了本身所具有的參考意義。
APP運營的關鍵是活動策劃
活動策劃是APP運營中非常重要的一部分,用戶對你的產品感不感興趣,就看你的創意是否能夠吸引他。創意的收集是有很多途徑的,當一個活動有了創意、目的和預期目標後,就需要對完整的活動進行策劃。例如,我們的活動標題、文案、活動方式、活動獎勵都需要設計得有吸引力,才能達到讓用戶買單的目的。
首先,一個成功的活動必須有一個完整的流程,但是,這裡所說的完整並不是贅述、累贅。換句話說,就是要簡便清晰,縮短用戶的執行時間。如果一個活動要讓用戶看上幾遍,再仔細琢磨才能知道怎麼去做,那就會讓用戶失去耐心,導致客戶流失。所以,我們要做的就是把簡單而完善的活動流程呈現給用戶。
其次,要設置合理的參與門檻和有趣的參與方式。參與門檻可以起到限制用戶群體的作用,參與門檻的設置是和你的活動預期相關的。例如,某婚紗攝影公司,在微信朋友圈以及各大平台推出一則優惠消息:“凡是97年出生的,可以免費領取2000元的代金券,另外可以免掉旅拍途中機票和酒店的費用。”

作為用戶,看到這則消息以後,會有兩個想法:第一,活動力度很大,價格很優惠;第二:我剛好是97年的,符合他們的標準,我很幸運,一定要抓住這個機會,從而產生購買行為。
最後,活動的獎勵與活動的目的相結合。我們可以針對不同的活動創意、活動目的、活動時間來提供不同的獎勵。至於獎品,可以是返現,可以是產品里的獎勵,也可以是周邊資源的獎勵等。
策劃活動要點總結:
1.學會模仿借鑒
很多新手在真的做一個活動的時候才會發現,好像除了打折促銷外就想不到別的活動方式了,因為缺乏經驗,所以可以多借鑒同行的營銷活動,看得多了就能明白活動設計的整體思路,以後自己做活動的時候也能獲得足夠的經驗了。
2.掐準時間節點
在時間節點上做活動是最常用的,並且也是最容易被用戶認可的,比如我們可以藉助法定節日、季節變化,還有人造的節日、店慶、體育賽事等。
3.尋找事件熱點
事件熱點是玩得比較火的,很容易就會上頭條。我們可以找一些民眾願意關注的熱點事件,如果這些素材運用得好,說不定就能引爆你的活動了。
4.營造產品特點
產品自身營造的事件,如產品上市慶典、產品更新換代大促銷,或者遊戲中舉行的PK競技活動、遊戲的季度賽事等。
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