效果最好的鎖客方法「怎樣用微信營銷的方法鎖客」

2020年，對於大多數企業來說是難熬的一年，很多企業最終也沒能熬過去，倒在了掙扎求生的路上。

2020年，對於一些企業來說卻是充滿機遇的一年，因為他們抓住了社群的紅利，最終轉“危”為“機”。

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一個客戶的商業價值有多大？

在大多數人的認知中，一個客戶的價值就是他單次消費的價值，所以很多商家會誘導或者忽悠客戶消費更多。

但這種生意往往是不可持續的，因為當客戶發現自己受到欺騙或者買的東西無用時，他不會再次去購買，甚至會建議身邊的朋友也不要來這裡買。對於商家來說，為了一次生意而失去一個客戶，得不償失。

一個客戶的商業價值不是取決於他單次消費，而是取決於他的終生消費價值和社交資源價值，即這個客戶在你這裡一輩子花了多少錢和影響別人花了多少錢。

客戶自循環理論：

任何生意都可以用四個階段來概括：讓更多的人來，讓來的人都買，讓買了的人再來買，讓買了的人再介紹人來買。

我們轉型社群，其實就是為了最大化挖掘客戶的商業價值，用復購流量和轉介紹流量替代廣告流量，實現客戶自循環。

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如何讓更多的人來？

讓更多的人過來，其實就是吸更多的粉。吸粉有一個萬能公式：接觸點+利益點。

所以，我們要製造更多的接觸點，讓更多的人看到，同時設計有吸引力的利益點，讓看到的人都過來。

接觸點是你看到的、聽到的、用到的、體驗的、感受到的全部交互過程，例如一個廣告、一張包裹卡或者一篇病毒文章。一切接觸點皆是吸粉入口，沒有接觸點就創造接觸點。

利益點是吸引客戶過來的動力，可以是現金獎勵、贈品、優惠卷、積分等物質利益，也可以是一個有用的信息、一個機會、一項特權等情感利益。

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如何讓來的人都買？

讓來的人都買，其實就是要提高成交轉化率。並不是每一個進店的客戶都會購買，但只要能打造一個令人信服的IP人設，有一套高效的成交方法，轉化率自然會水漲船高。

IP人設是客戶對我們的第一印象，你的人設能讓客戶信服，你就能成交他。

如何打造IP人設？首先，要設置好自己的個人信息，如微信昵稱、頭像、簽名等，讓客戶一眼就知道你是誰、你是做什麼的。其次，打造一個高質量的朋友圈，持續輸出有價值的內容，讓客戶明確知道你能提供什麼。

高效的成交並不是求着客戶下單，而是讓客戶主動成交、排隊成交、愉快成交。

主動成交是最高效率的成交方法，商家主動推銷只是王婆賣瓜，客戶主動購買才是心甘情願。排隊成交是最高效率的成交場景，人群和羊群一樣，會盲從其他人的行為。愉快成交是復購和轉介紹的基礎，只有每一次都是愉快的成交，才會有下一次成交和更多的轉介紹。

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如何讓買的人再來買？

讓要買的人再來買，其實就是經營客戶的復購，挖掘客戶的終生消費價值。

挖掘客戶的終生消費價值，需要思考兩個問題：客戶還需要買什麼，為什麼要在我們這裡買？

解決第一個問題，則需要設計一套從低客單到高客單的產品體系，滿足客戶的不同需求。

客戶購買了吸粉產品之後必然會買會員產品，購買了會員產品必然購買消費產品，之後又有很大的可能購買合伙人產品。

●吸粉產品：通過一個入口加粉成功

●會員產品：通過一次交易建立會員關係
●消費產品：通過提升客單獲得更高消費價值
●合夥產品：通過一個較高門檻建立合伙人關係

解決第二個問題，則需要設計一套會員體系和會員權益，增加客戶的逃離成本。

客戶升級成會員之後，會獲得非會員所沒有特權感，例如專屬的會員服務、優惠的會員價格，特權感越顯著，客戶越難逃離。

會員與非會員的最重要的區別在於會員擁有非會員沒有的特權，會員會為了維持特權而不斷復購，非會員也會為了獲得特權而努力升級。

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如何讓買了的人再介紹人來買？

讓要買的人再來買，其實就是經營客戶的轉介紹，我們需要設計一套人人都可獲益的獎金制度。

獎金制度就是分錢的機制，通過獎金制度的激勵，新客戶才會愉快成交，自發轉介紹，最終升級合伙人，合伙人也更有動力推薦新客戶。

獎金制度由推薦關係決定的，你推薦的每一個新客戶，都會與你綁定推薦關係，並且會給你帶來持續的收益。

獎金制度一般設計成多層級的“金字塔”型，各層級設置業績考核標準和對應的獎金比例，你的等級越高、推薦的人越多，收益也越高。