詳細介紹公關營銷知識點「公關營銷的工作內容包括哪些」

公共關係（以下簡稱為“公關”）作為組織的一種管理功能，主要作用是建立並維護一個組織和決定其成敗的各類公眾之間的互利互惠關係。

對一個盈利性企業來說，公關的目的無非是“互利互惠”，對他來說最直接的利益相關者是消費者。維繫與顧客之間的關係，是企業在競爭環境里最基本的生存策略，與之相關的一個職能則經常與公關混淆，市場營銷。

市場營銷也是一種管理功能，它用來確定他人的需求，提供產品和服務來滿足需求，並且引起傳遞產品和錯誤與供應者交換有價值的某種事情的交易，例如買賣。而增加銷量則是利益性企業做市場營銷的工作目標，面對消費者的公關，是為更好地服務市場營銷展開的。基於此，普勒公關為大家解釋“公關營銷”這一概念。

公關營銷即社會市場營銷，這是70年代末脫穎而出的、極富有生命力的市場觀念，也是“感性消費觀念”、“明智消費觀念”、“生態強制觀念”、“社會公眾利益觀念”綜合。在公關營銷階段，企業除了繼續使用傳統的促銷手段之外，越來越重視把以提高企業形象和信譽為主要內容的公關促銷活動，作為現代企業市場營銷活動的重點手段來予以採用。企業形象作為一種極為寶貴的營銷資源，已成為營銷策略的重要組成部分。

公關營銷有兩種分類：一種是行銷公關，一種是營銷管理。

行銷公關分為兩類，一類以營銷為主導的營銷公關，其範圍有宣傳產品，贊助活動，舉辦特別活動，參與公共服務，編製宣傳印刷品，舉辦記者招待會，邀請媒體參觀採訪，支持往來廠商及其業務等，專門支持營銷計劃的目標；另一類以處理一般性的公眾事務為主的企業公關，其職能範圍包括企業與媒體的關係，與股東的關係，與政府機構的關係，與社區的關係，員工交流溝通，公眾事務運作和企業廣告等，作用是保持管理公眾傳播事務的原始功能，支持企業的整體目標。

營銷管理過程可以比較典型、規範地分為兩個階段或部分，一是戰略營銷，有四個相互銜接的環節，即市場分析（Probing）、市場細分(Partition)、市場選擇(Preference)和市場定位(Position)，叫戰略4P’s。二是戰術營銷，也有四個部分，即傳統的營銷4P’s，叫戰術4P’s。戰術4P’s需要解決的問題，是根據戰略4P’s尤其是市場選擇與市場定位的要求，企業該用什麼樣的產品，以什麼樣的價格，在什麼樣的地方（或什麼樣的分銷方式），通過什麼樣的促銷方式與目標市場、公眾聯繫與溝通。

依照傳統的理解，營銷公關也就只是戰術營銷層面的“一個部分”；這也決定了它的作用–企業眾多促銷工具中的一種。在一些定義里，公關僅為營銷的工具，通常情況下企業在制定及實施市場營銷策略時，會全面顧及企業利潤、消費者需求和社會公益三方面的內容，忽視任何一個方面，都會給企業的發展帶來嚴重影響。公關在市場營銷的策略大致分為四種。

（1）刺激性營銷策略。企業產品和勞務在無需求條件下，公關部門應根據市場動態反映，加強宣傳型和矯正型公關工作，提高產品競爭力，為企業創造營銷條件。

（2）扭轉性營銷策略。由於企業信譽不高，信息傳遞不靈，價格政策不當等而導致低需求條件時，應以優質服務為宗旨，同時高速價格，擴大信息傳播，促進需求。

（3）開發性營銷策略。在消費公眾具有潛在需求條件下，應開展宣傳性公關工作，使潛在公眾變化知曉公眾，再開展進攻性公關工作，使知曉公眾變為行動公眾。

（4）再次性營銷策略。當競爭對手相繼進入同一市場，消費公眾興趣開始轉移時，應運用傳播媒介，強化企業和產品形象，造成良好的公共輿論，保持市場份額和佔有率。

本篇章對公關與營銷進行了概念區分，以及當公關作為一種營銷工具時，它的內涵、工具分類和策略。其實，公關作為一種營銷工具時，它服務於營銷，但其不作為營銷工具，而是服務於整個企業的公關時，它也會更好地促進營銷。下一篇內容，普勒公關將會詳細地講述公關營銷的作用和它的優劣勢，點開頭像查看更多內容哦。