
網購已經成為人們生活中必不可缺的一部分了,想起小編十多年的網購歷程,從剛開始直接匯款的易趣到現在的淘寶京東等等,,從剛開始的懷疑不信任,到現在的生活必備,想想真是感慨,所以小編以自己十幾年的網購經驗來分析一下!
目前佔有份額最大的兩家零售電商,就是京東和淘寶了,雖然京東的市值遠不如淘寶的母公司阿里巴巴,但就零售電商這塊,京東是做的越來越好了,本文就探討淘寶和京東兩家最大的電商,其他如蘇寧,國美,唯品會之類的暫不討論!
一:商品的質量,是否正宗?
淘寶:由於有集市和天貓兩塊,質量良莠不一,特別是集市很多業餘個人賣家,而天貓需要企業法人資格,看上去還不錯,但其實很多天貓店不過是個人搞個授權書開的,甚至可能電腦後面只有一個人在操作,和個人賣家無異!所以淘寶上東西的質量參差不齊是肯定的,一般天貓旗艦店問題不大,而普通天貓店和集市賣家就需要自己判別了!
京東:主要也分兩塊,一塊是自營,另一塊是第三方賣家,相對來說,自營就是京東自己組織貨源或者廠家倉儲直銷的,質量一般可以放心,京東自營不會賣假貨來砸自己招牌,而京東爆出假貨那種基本是屬於第三方賣家所為,一般消費者並不清楚這個分別,所以鍋只能是京東自己背了! 而京東的第三方類似天貓的性質,所以說,從商品的質量可靠性來說,京東明顯超過淘寶!
二:商品價格
價格方面京東就沒有優勢了,特別是自營商品,明顯比淘寶的貴,相同的商品,只要你有一雙慧眼,那在淘寶上買自然比京東便宜,而京東平台上的第三方賣家的價格和同店鋪在淘寶平台上比也沒有任何優勢,不過京東的活動比較多,經常有滿減券送,活動期的商品組合優惠券有時候也比較便宜!
三:商品售後
這一點毫無疑問,京東強很多,不過還是要區分自營和第三方賣家,第三方賣家基本和淘寶也差不多,而京東自營的售後應該是國內最好的,京東的7天無理由退貨,只要東西無損壞,提交售後單後,京東的自營快遞會上門收送,也不用擔心包裝拆封等等,所以這也是二手東稱號的來源原因!而淘寶的賣家可能有諸多條件,什麼拆封的不能退,有使用痕迹不能等等,還得自己叫快遞!
小編曾有個用了半年多的硬盤壞了,申請返修,京東立馬生成一個新訂單發了個全新過來,不過這個也要看他們售後的具體處理情況,理論上只有14天內的才能換新,超過時限還是以修為主的!
現在針對S2售後等級的用戶,提供了上門換新服務,也就是京東快遞拿個新的上門,直接把舊的換回去,這些都是淘寶無法做到的!
四:物流速度
這裡還是要分自營和第三方,第三方通過普通快遞發貨當然和淘寶無異,而自營是通過京東自己快遞的,一般大城市早上下單,下午收到,而中小城市,23點以前下單,第二天收到,這個又一次完爆了淘寶!
五:商品的豐富度
京東自營的進貨渠道是有嚴格規定,而第三方也是企業資質,所以不能像淘寶集市一樣什麼都可以賣,商品的豐富度京東遠不及淘寶,特別是一些比較獨特的,或者要買二手的等等,京東能買到的,淘寶基本都有,而很多東西京東沒有的,淘寶卻可以找到,這點又是淘寶完爆京東了!
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