社交媒體渠道已與我們的個人和職業生活緊密整合。對於企業而言，社交媒體在數字營銷策略中扮演着重要角色。它為企業營銷人員提供了各種平台，以提高品牌知名度，與受眾群體建立聯繫，並將關注者轉化為付費客戶。

如果您的公司仍然沒有社交媒體，那麼您就錯失了吸引新客戶的巨大機會。實際上，社交媒體營銷機構Buffer在2019年發表了一份報告，發現58％的營銷人員表示社交媒體對其整體營銷策略“非常重要”。

無論您的企業在社交媒體上已經存在多年，還是剛剛開始活躍，這裡都有八種在社交媒體領域成功的實踐。

1.研究受眾

社交媒體是一種連通性工具，因此，自然而然地，在計劃社交媒體營銷活動時要做的第一步就是研究您打算與之建立聯繫的受眾群體（潛在的新客戶）。他們幾歲了？購買行為？他們在工作還是還在上學？了解他們在網上的行為方式將有助於您製作一個能夠吸引他們並吸引他們的廣告系列。

如果您是社交媒體的新手，並且不確定目標受眾是誰，那麼從現有客戶那裡開始是一個不錯的起點。誰在購買您的產品？主要是女性，男性還是混血兒？他們幾歲？他們通常在網上還是在商店購買？更好地了解已經忠於您的品牌的人的類型，將有助於您通過社交媒體努力定位其他志趣相投的消費者。

此過程中最重要的部分也許是了解目標受眾在哪個社交媒體平台上花費的時間最多。您必須將每個平台都視為自己的生態系統。一條推文不同於Instagram帖子，而Instagram帖子不同於Facebook帖子。找出您的受眾活躍的地方，以便您可以針對這些平台定製營銷工作。

整個社交媒體領域可能是壓倒性的。定位受眾群體可以縮小範圍並集中精力。

2.設定目標

設定目標可幫助您評估工作的成功與有效性。這可以是從獲得一定數量的新關注者或增加帖子的參與度，到從社交媒體頁面到公司網站吸引更多訪問量。每當您構思一個活動，計劃甚至是一個帖子時，都要問問自己，您希望通過該動作實現什麼。跟蹤達到和不達到的目標。將每個帖子作為學習機會。

建立目標時，最好使用SMART方法-SMART是以下各項的首字母縮寫：具體，可測量，可實現，相關和有時間限制。

• 具體：企業主和社交媒體經理應設定明確且明確的目標。
• 可衡量的：創建可衡量的目標意味着擁有一個衡量目標成功程度的標準。可量化的目標應回答諸如“多少？”之類的問題。或“多少？”
• 可達到的：目標應該是可以實現和現實的。您可能需要考慮當前可以使用哪些資源或技能來幫助您實現目標。
• 相關性：您的目標是否符合公司當前的願景？它們會改善您公司的底線嗎？
• 時限：設定目標還意味着設定這些目標的實際截止日期。時間限制將提供一種緊迫感，並幫助您和您的團隊專註於特定任務，以在既定的目標日期之前完成任務。

3.為您的社交媒體營銷活動組建獨立的團隊

社交媒體是您可以實施的最具挑戰性的數字營銷策略之一，因為它涉及到很多活動內容。如果沒有團隊來幫助您創建內容，安排帖子，響應客戶的關注併產生潛在客戶，則變得更加困難。小型企業主已經有很多事情了。很有可能，他們沒有時間或帶寬來為社交媒體做出足夠的精力和精力以使其有效。最好組建一個團隊，以將這些工作作為主要工作重點，以便您（所有者）可以繼續專註於經營業務。

組建社交媒體團隊時，最好是由一群具有各種技能的人組成。至少，他們應該對各種社交媒體平台有很好的了解，了解它們的工作原理，並具有出色的PR和溝通技巧。團隊中的人數取決於您的目標和預算。如果您是一家更傑出的公司，每天會產生多個潛在客戶或收到來自客戶的大量諮詢，那麼您將需要一個更大的團隊。小型公司可能會僱用一個人來管理他們的社交媒體帳戶，從而擺脫困境，因為他們意識到隨着業務的增長，他們可能需要向團隊中增加更多人。

以下是要填補的主要角色：

• 社交媒體經理
• 內容創建者
• 廣告商
• 客戶服務
• 社交媒體分析師

這並不意味着您需要一個由五人組成的團隊-一個人可以擔當多個角色，即使在您的預算允許的範圍內，也可以擔當全部角色。但是，隨着公司的發展，您可能需要添加新的團隊成員來正確管理不斷增長的工作量。

4.建立您的品牌聲音

在建立社交媒體影響力的過程中，您必須考慮品牌的聲音。從您使用的實際單詞和語言，到您與客戶溝通的方式，這都是一切。你的語氣是什麼？您是一個使用幽默與客戶互動的品牌嗎？您是否將喜劇內容注入所有帖子和評論中？你傻嗎？更認真？您優先考慮視覺美學嗎？您是否非常支持所支持的社會問題？

建立獨特的品牌聲音不僅可以傳達公司的個性和價值，還可以在所有平台之間的交互過程中保持一致性。一致性創造可靠性，創造信任。

如果您的公司尚未樹立品牌聲望，則最好在社交媒體政策上制定一些基本規則，以便團隊可以用來與關注者互動。一種好的做法是問自己，您希望觀眾如何看待您的品牌。考慮您品牌的核心使命和價值，以及與客戶交流時您希望客戶如何感受。企業的社交媒體是品牌的延伸，這就是為什麼必須確保消息傳遞與公司願景一致的原因。

5.研究你的競爭

與其他任何商業營銷策略一樣，研究競爭對手的社交媒體策略也是保持領先地位的最佳方法之一。您可能有相似的目標受眾，因此查看哪些廣告系列有效或無效，與分析自己的努力一樣有效。

在研究競爭情況時，首先要查看哪些品牌的受眾群體參與度最高。記下他們為贏得參與而正在做的事情。您可以使用許多工具（例如Sprout Social，Phalanx，SEMRush或MozBar）來執行競爭對手的審核。

6.提前規劃您的社交媒體日曆

社交媒體的節奏令人難以置信。提前為您的帖子制定時間表是保持和保持一致的最佳方法。首先，創建高質量的原始內容需要花費時間-特別是如果您的帳戶視頻很多。您計劃得越遠，創建內容並確保其能引起目標受眾共鳴的時間就越多。安排帖子的時間也是保持井井有條，使所有團隊成員保持一致並在同一頁面上的一種好方法。

提前計劃社交媒體日曆的其他好處包括：

• 使團隊的每個成員負責。有了計劃好的社交媒體日曆，團隊中的每個成員都將意識到他們必須滿足的截止日期。
• 戰略性過長。社交媒體日曆可幫助您和您的團隊確定在特定時間最好發布的內容。例如，在某些日期（例如黑色星期五或網絡星期一特惠）進行的有限促銷，或利用奧斯卡或總統大選等流行的流行文化時刻的內容。
• 後期排程。擁有內容後，就可以使用Sprout Social，HootSuite或Zoho等社交媒體內容計劃工具來計劃它。提前準備帖子可以減少您忘記在特定日期發布相關內容的機會。

7.找出在社交媒體上發布的最佳時間

在進行社交媒體營銷活動時，您必須知道最佳的發布時間。這樣可以確保您能最大程度地查看信息。

根據Hootsuite的說法，在社交媒體上發帖的最佳時間是美國東部標準時間上午9點至12點之間的星期一至星期三。他們進一步提供了將您的內容發布到不同社交媒體平台的最佳時間的細分。

• 對於B2B公司而言，在Facebook上發布的最佳時間是在周二，周三和周四的上午9點至下午2點之間。對於B2C，營銷人員應在星期一，星期二和星期三中午發布內容。
• Twitter的。使用Twitter時要注意的重要一件事是，一條推文僅持續約18分鐘，然後才下降到人們看不到的地方。這樣一來，如果您是B2B公司，最好在周一至周四的上午9點至下午4點之間在平台上發布您的帖子，如果您是B2C公司，則最好在下午12點至下午1點之間在平台上發布您的帖子。
• 對於Instagram，發布內容的最佳時間是周一至周五的中午12點至下午1點

儘管這些是很好的一般經驗法則，但是您應該採取步驟研究特定受眾在目標平台上最活躍的時間。擁有數據後，您可以優化計劃以最大程度地擴大社交媒體的覆蓋面。

8.儘快回復客戶

社交媒體的最大好處之一是，它允許品牌通過直接消息或帖子評論直接與客戶互動和溝通。利用此機會並及時回複評論和消息很重要。這適用於正面評論，信息和品牌提及，但負面影響更大。不要忽略這些類型的交互，以專業的方式解決它們–回答客戶可能遇到的任何問題，減輕顧慮，並引導他們找到解決問題的方法。您的受眾群體越大，每個帖子將收到的評論越多，這就是為什麼建議在您的團隊中安排一個人來負責通過各種平台管理通信的原因。與觀眾的互動表明您重視他們並且正在傾聽。

最後的想法

社交媒體是接觸目標受眾的最佳場所之一，對於您的企業而言絕對是一筆值得的投資。如果您不熟悉社交媒體營銷，請利用這些做法來啟動和運行帳戶。值得注意的是，社交媒體不斷發生變化。儘管這些可能是當今的最佳做法，但將來可能會出現新的做法，因此，務必緊記新功能，趨勢和策略的脈搏。做您的研究，根據您的發現調整目標，並優化廣告系列，以充分利用社交媒體營銷工作。