必知這5大基本職責「互聯網公司產品經理是做什麼的」

產品經理的工作職責是什麼？

這是個老生常談的話題了，但是對於很多新人來說依然充滿了許多疑惑，因為不同公司的產品經理會根據公司的需要而工作職責有所不同。

接下來看看支付寶的產品經理的工作職責是怎樣的吧！‍

這幾天我梳理了1年以來的工作內容，並將產品經理的工作職責整理出來。按照產品階段劃分，可分為5個方面：

一、市場及用戶研究

1.1、市場分析：

發現並掌握目標市場和用戶需求的變化趨勢，對未來幾年市場上需要什麼樣的產品和服務做出預測；

1.2、競品分析：

收集競爭對手的資料、試用競爭對手的產品，從而了解競爭對手產品；

1.3、用戶研究：

通過定性（用戶訪談）、定量（調查問卷）等分析方法對用戶需求進行挖掘和分析；

二、產品規劃及設計

2.1、產品規劃：

確定目標市場、產品定位、發展規劃及路線圖；

2.2、需求管理：

對來自市場、用戶等各方面的需求進行收集、匯總、分析、更新、跟蹤；

2.3、產品設計：

編寫產品需求文檔，包括業務結構及流程、界面原型、頁面要素描述等內容；

2.4、版本管理：

維護產品的每個版本的功能列表；

三、開發及項目管理

3.1、需求確認：

組織協調市場、研發等部門，對需求進行評估及確認開發周期；

3.2、項目跟蹤：

跟蹤項目進度，協調項目各方，推動項目進度，確保完成項目按計劃完成；向領導及相關部門溝通項目進度；

3.3、產品測試：

配合測試部門完成產品的測試工作；BUG管理；

四、產品運營

4.1、流程制定：

組織客服、運維部門，建立用戶問題投訴、意見反饋及其他產品相關的工作流程、分工、響應時間要求；

4.2、協調溝通：

與公司領導、相關部門協調資源、溝通產品發展規劃、產品發展現狀及問題；

4.3、對外合作：

與合作方商討合作可行性、方案，參與商業合同的編寫，跟蹤項合作項目的進度、完成；

4.4、問題處理：

跟蹤產品運營過程中出現的故障、問題，並進行總結、分析，制定解決方法或納入到產品改進計劃；協助市場、客服、運維部門，解答或協調解決用戶提出的產品問題；

4.5、數據分析：

組織建立並逐步完善業務數據分析系統，確定數據報表樣式，建立日/周/月報制度，整理並定期向相關部門提供產品運營數據；對產品數據進行監控，分析產品運營效果、用戶使用行為及需求，以便對產品進行持續性優化和改進；

4.6、文檔編寫：

建立產品文檔庫；編寫產品相關文檔，如產品白皮書、用戶手冊、客服手冊及其他產品相關文檔；

4.7、培訓演示：編寫培訓教程，並為公司相關部門、用戶進行產品培訓、產品演示；

五、市場推廣

5.1、營銷支持：

協助營銷部門，提煉產品核心價值、產品賣點、產品資料，參與制定營銷、運營推廣方案並提供產品支持；

5.2、市場支持：

協助市場部門，參與各類產品發布、推廣及各類市場活動。

確定工作職責後，同時也就確定了日常工作文檔的保持結構，這樣所有的工作資料都能有條不紊地保存，以便於分類管理及查找。以下就是目前我的工作文檔存放目錄。

由此可見要做好產品經理真不容易，需要思考的東西多，負責的事情多，溝通的次數多。當然，如此磨練幾年，收穫也會很多互聯網產品經理的工作職責。