簡述其日常職責及要求「產品經理工作內容是什麼」

  產品經理的工作是要管理與其產品/服務線有關的所有大小事務,滿足顧客更高的要求,並且為企業提供長期的價值。因此在他的工作中有各種日常性、短期及長期的活動內容。在理想狀況下,日常活動構成產品經理的工作基礎,大約佔40%-55%的時間,短期活動佔20%-30%,其餘15%。25%則分配給長期策略性任務(當然,上述時間分配會因一年中不同的時節、該產品經理所管理的是新產品還是既有產品,以及其他各種因素所影響)。時間分配的理想比例應該是產品經理的努力目標。不幸的是,在現實狀況中產品經理往往花費太多時間在應急、“救火”,以致疏於策略規劃。時間管理對所有企業人員來說都是非常重要的事,產品經理也不例外,如下圖:

產品經理的工作及職責

日常職責

  • 登錄並更新“產品狀況簿”(product fact book);
  • 激勵銷售團隊及經銷商;
  • 搜集營銷信息,包括競爭標杆(competitivebenchmark)、市場趨勢與機會、顧客期望等;
  • 作為銷售、製造、研發等部門的溝通橋樑;
  • 控制預算,實現銷售目標。

短期職責

  就短期(譬如一個會計年度)看,產品經理的職責包括:

  • 參與年度營銷計劃及預算編製。
  • 與廣告部門/代理商合作以執行推廣策略。
  • 協調舉辦貿易/商業展覽、大型會議。
  • 啟動法規許可的相關工作。
  • 參與新產品開發團隊。
  • 有效預測及應對競爭對手的活動。
  • 改進產品及(或)降低成本,以提升產品價值。’
  • 建議產品線延伸方案。
  • 參與產品刪減決策。

長期職責

  就長期(策略角度)而言,產品經理的職責包括:

  • 為產品制定長期競爭策略。
  • 發掘新產品的機會。
  • 對產品的變動、改善及介紹內容給出建議。

  從過去的經驗來看,產品經理工作內容的差異程度,可以分為“消費性產品”與“企業對企業產品”兩種典型。消費性產品經理通常管理較少的產品,而將大量時間花在廣告和推廣上。其目標市場通常較大(大多在百萬以上),因此有較大的產品差異化空間。企業對企業產品經理則似乎比較深入產品或服務的科技領域,而且將大量時間花費在工程技術與銷售團隊上。

產品經理的工作及職責

  然而,上述兩種產品經理的差距正在逐漸縮小。消費性產品的市場細分化日益明顯,導致產品種類激增且同質性增加,而消費者感受到的產品特色與品質差異愈來愈少,於是價格成為決定購買的因素。隨着像沃爾瑪(Wal-Mart)、家居倉庫(Home Depot,以販售DIY家用產品著稱)與麥氏(Office Max)等大型零售商,或其他所謂的“品種殺手”(category killers)等大型專賣店的聲勢愈來愈大,商業交易的滿意度反而逐漸佔據決定性的影響因素——結果造成消費性產品經理花在銷售人員及交易(如零售商)身上的時間增多了。而在企業對企業產品方面,產品經理也發現他們的企業需要有廣告,而且必須在競爭對手日益增加的情況下,建立更穩固的市場地位——“市場”(相對於“產品”)知識成為產品差異化成功與否的決定性因素。

產品經理的工作及職責

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