朋友問：店鋪被同行找了一個刷單的，刷了36單！因為店鋪單子比較多，無法篩選出來是哪些，我們也只能正常發貨！
問題描述：最開始我們以為是要批量退款或批量差評！保留了底單！結果第2天刷手老闆找到我的店鋪說有個人找他在我們店鋪里刷了單沒給錢，然後聯繫不到人！現在只有一個扣Q方式，36單如果全部退款，對店鋪權重影響比較大！我們也是正常發貨的，
我讓刷單的老闆把訂單編號，聊天記錄等信息都發我了！怎麼處理這個事情，目前也不知道是哪個同行！
回復：方式1：如果確定是同行，有證據就去舉報 提供真實合法有效的申訴憑證，讓小二處理。
可以找小二聯繫處理，不過很大概率也是需要退貨處理，並且親這邊也沒有實質的證據證明是哪個買家，除了旺旺的聊天記錄作為憑證之外，扣Q微信等淘系之外的聊天工具記錄都不能作為憑證的。
方式2：如果產品的單價不是很高的話，看你店鋪能不能承受產品送給他們的這個損失了，如果能承受這個損失，直接把這個產品送給他們，然後爭個好評。
看你自己選擇。
最後，希望各位電商朋友，多掌握一些店鋪規則遇到異常情況記得及時跟淘寶官方小二溝通提交證據，都會得到妥善的解決方案。
原創文章，作者：投稿專員，如若轉載，請註明出處：https://www.506064.com/zh-hant/n/314485.html
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