申請缺貨流程及影響「拼多多申請缺貨對店鋪有影響嗎」

拼多多缺貨時商家這麼做能避免遭受更大損失？

拼多多商家運營過程中總會有各種各樣的問題，比如物流單號填錯、缺貨發不出貨等，如果遇到缺貨情況時，商家可以線上主動申請缺貨。那麼具體是怎麼操作呢？下面就來一起看看吧！

申請缺貨需滿足條件：

未發貨訂單；

非活動商品訂單；

訂單對應商品已下架；

店鋪資金充足，足以賠付缺貨造成的5元罰款發券；

當天申請缺貨訂單總量不足10單。

申請缺貨主要流程：

1、單個申請缺貨

在商家後台未發貨的訂單可在訂單詳情頁申請缺貨，會彈出彈窗讓商家二次確認，確認後訂單會申請缺貨成功，且訂單狀態會變更為“已申請缺貨-處理中”，在罰款發券後變更為“已申請缺貨-已處理”。

2、批量申請缺貨

在批量發貨頁面可看到批量申請缺貨的入口，在批量申請缺貨頁面可導入表格批量申請缺貨，確認導入表格後，會在下方記錄處展示申請結果。

注意事項

在延遲發貨前申請缺貨成功的訂單，不會被延遲發貨處罰；若在延遲發貨後申請缺貨，仍會被延遲發貨處罰！

主動申請缺貨成功的訂單，會被按照缺貨訂單做5元罰款發券操作，並由平台退款！

已申請缺貨的訂單，不會統計入商家後台訂單查詢頁的“待發貨”、“即將延遲發貨”、“已延遲發貨”標籤，可通過訂單狀態中“已申請缺貨”狀態搜索。

商家主動申請缺貨Q&A

Q：申請缺貨後，可以取消申請嗎？

A：不可以，缺貨申請一旦提交不可撤回。

Q：申請缺貨後，可以繼續發貨嗎？

A：不可以，缺貨申請一旦提交，就不可以再進行發貨、上傳單號操作。

Q：申請缺貨後，什麼時候能審核完？

A：提交缺貨申請後，將會在2-3個工作日內完成審核，請關注訂單狀態。

Q：如果提交缺貨申請後，怎麼知道審核是成功還是失敗？

A：如果最終審核失敗的話會收到站內信通知。如果審核成功的話不會有通知，但訂單狀態會顯示退款成功。

Q：如果申請缺貨失敗了，我可以繼續發貨/申請缺貨嗎？

A：申請缺貨提示失敗後可以繼續操作發貨，或者申請缺貨。

Q：只是商品某個SKU缺貨，需要把整個商品下架才能申請缺貨嗎？

A：需要把整個商品下架，才可以申請缺貨。

Q：商品在活動中，怎麼申請缺貨？

A：活動商品無法申請缺貨。需要取消活動，或者等待活動結束後，才可以申請缺貨。

Q：如果因店鋪資金不足，導致申請缺貨失敗怎麼辦？

A：可以繳納充足的店鋪保證金後，再次申請缺貨。繳納店鋪保證金渠道，在商家後台-賬戶資金-保證金頁面，點擊店鋪保證金處的“充值”按鈕進行操作。

Q：我申請缺貨後，還需要操作什麼嗎？比如還要同意退款嗎？

A：如果訂單申請缺貨成功，會由平台為訂單操作退款，期間商家不需有任何後台操作。但是需要關注訂單狀態，且在消費者來諮詢售後時進行安撫協商。

Q：缺貨為什麼要罰款發券？

A：可以查看商家後台-規則中心-《拼多多發貨規則》，第6條商品缺貨的處理。對於缺貨訂單，拼多多平台有權按照每單5元的標準從商家賬戶餘額中扣收消費者賠付金，並以50年有效期的無門檻現金券形式發放給缺貨訂單所對應的消費者，同時有權關閉交易並對消費者進行退款。

Q：如果訂單已經延遲發貨，我再申請缺貨，還會有延遲發貨處罰嗎？如果有處罰，會怎麼罰款發券？

A：這種情況下還是會有延遲發貨處罰的。延遲發貨會被罰扣3元，缺貨會被罰扣5元，共計8元，將以50年有效期的無門檻現金券形式發放給對應消費者。

Q：如果我在延遲發貨前申請了缺貨，但因為審核時間的關係，導致退款成功時間晚於承諾發貨時間，會造成延遲發貨嗎？

A：如果訂單申請缺貨成功，系統會自動實行延遲發貨免罰操作，這筆訂單就不會計入延遲發貨。如果訂單申請缺貨失敗，則會計入延遲發貨處罰。

Q：如果多次申請缺貨，會不會對店鋪有影響？

A：根據自然年缺貨成立並處理的的次數，以及嚴重程度，會對店鋪進行不同措施的處理。建議發布商品時，慎重填寫庫存，盡量減少缺貨風險。

Q：訂單已發貨，不能線上申請缺貨怎麼辦？同一天需要申請缺貨的訂單超過10個，怎麼辦？

A：缺貨退款需每單賠償消費者5元現金券，可在拼多多商家服務號下方-聯繫客服處點擊缺貨退款，進入缺貨處理登記頁面按照頁面提示登記處理。