我的朋友問了我很多問題。那麼我應該使用什麼樣的設計流程呢?如何開始?有多少個步驟?如果我只是在閑聊中說，我相信我的許多朋友會做錯。現在我們來把它分解一下。

首先，要明白

“如果我只有一個小時來解決一個問題，我會花三分之二的時間來定義問題是什麼。”

– Matthew Wakeman《用戶體驗研究-設計更好產品的實用技術》

首先定義問題。你需要清楚地了解你想要解決的問題，問問你的客戶你是否在一家機構工作，問問商業利益相關者，產品經理你是否在一個產品團隊，甚至是CEO你是否在一家初創公司工作。用戶體驗設計是為用戶解決問題的過程，幫助他們輕鬆實現目標，更重要的是讓他們在這樣做的時候感到愉快。這第一步是你可以在過程中使用的任何方法的原則，在工作之前理解問題和目標

在理解了問題之後，通常你的下一步是登陸谷歌，開始尋找一些靈感，競爭對手的產品，或任何其他具有相同功能的產品。然後你開始勾畫你的想法，畫一些線框……

但這不是啟動項目的好方法。是的，你可以對這些問題進行研究，但是一旦你這樣做了，你可能會對你的設計方向有一個早期的結論。我們應該避免那樣做。

1. 不是研究谷歌，而是研究用戶

(研究)

這是任何設計過程都需要的第一步。開始考慮你的用戶。他們是誰，來自哪裡?你在哪裡可以找到他們?查看所有的需求，列出關於仍然有疑問的事情的問題，甚至是您確定的事情，然後將其提供給用戶。

您可以使用許多可用的工具進行調查，收集用戶的意見。並不總是有好的想法，但是用戶會有一些真正好的想法。它是思想的無限源泉。

2. 構建用戶角色

(分析)

很好，現在你有了一些關於你的用戶的第一手數據，他們需要什麼，他們期望什麼。下一步是將這些用戶總結為用戶角色，您可以從收集到的數據中獲得2、3或更多的角色。等等，什麼是角色?

“人物角色是虛構的角色，用來代表不同的用戶類型，這些用戶可能以類似的方式使用某個網站、品牌或產品。”

“人物角色的目的是為你的關鍵受眾群體創造可靠和現實的表現，以供參考。”

這兩句話可以簡單地解釋什麼是人物角色，為什麼我們需要人物角色。我們將基於這些角色來構建我們的產品。為那些“人”——我們的目標用戶——的需求創建解決方案。然而，當角色在UX設計行業中獲得聲譽時(它也是為了解決市場營銷目的而創建的)，我發現一些設計師只關心創建花哨和豐富多彩的角色，並放入一些不相關的信息。在我看來，用戶體驗設計過程中的用戶角色與市場營銷過程中的用戶角色是不同的。我們的用戶角色關注於交付用戶目標、模式，並且通常代表一組共享相似目標的人，以及阻止他們實現目標的障礙——這是我們產品的主要目的。我們還包括與我們的產品需求相關的用戶的一些特定點。這樣我們就可以設計出服務於不同類型用戶的產品。所以不要在網上隨便找一個人物角色模板，根據你收集的數據，根據用戶調查，你在第一步做的調查，建立一個真正的人物角色。

人物角色是用戶的代表，通常基於用戶研究並結合用戶的目標、需求和興趣。

設計角色關注用戶目標、當前行為和痛點，而不是他們的購買或媒體偏好和行為。它們是基於實地研究和真實的人。它們講述一個故事，並描述人們為什麼要這樣做，以幫助設計和構建產品或服務的每個人在整個產品開發過程中理解、聯繫和記住最終用戶。設計角色有助於交流研究見解和用戶目標，理解和關注特定類型的用戶，定義產品或服務，避免彈性用戶和自參考設計。

3.創建用戶故事/場景地圖/站點地圖

(分析)

現在是時候讓這個團隊加入了。我們有角色，我們有用戶洞察力。讓我們開始吧。

讓團隊進來的理由;這裡的團隊包括:視覺設計師，UI設計師，可能任何設計師，產品經理，VPs，開發人員，質量技術員也可以在這個階段加入;就是在一開始就給每個人一個了解產品的機會，每個人都擁有產品，不僅僅是產品經理。你可能會認為它不需要這樣做在這個階段,因為它需要大量的時間,但它只是沒有那麼多時間之後當你在設計階段和一些點突然問一個隨機的問題,為什麼我們跟那個顏色去嗎?為了防止混淆，並確保每個人都清楚我們構建的是什麼，以及我們的目標是什麼，您總是需要從一開始就包含人員。

更重要的是，有人甚至說這是敏捷時代，設計衝刺，你需要靈活，所以不要一開始就只堅持一些解決方案。為了回答這個問題，我們有一些積壓的解決方案。我敢肯定，在一起進行頭腦風暴的時候，會有很多瘋狂的想法和解決方案，你不會想要扔掉它們，把它們放在待完成的工作中，這樣我們就可以稍後再看一看，或者把它當作未來的計劃。

創建場景地圖

所以現在你剛剛說服了每個人加入，我相信這個團隊是非常令人興奮和渴望加入(然而團隊應該有大約10人是完美的)。向他們展示用戶洞察力和用戶角色。讓每個人根據我們的產品需求來定義用戶的目標，把這些目標寫在獨立的筆記里，然後貼在你的頭腦風暴板上，就像這樣:

不!開個玩笑，這太過分了!這是好:

重要的是把你的想法貼到用戶角色上。把它們關在一起。不需要做任何花哨的酷板，只要保持簡單。

您要做的是嘗試為每個用戶故事創建一個場景映射。每個用戶都有一個要實現的目標，團隊需要定義用戶實現最終目標所經歷的步驟。一個場景地圖的例子，我創建了重新設計一個就業網站:

藍色的是用戶需要執行的動作，黃色的是團隊中每個人解決或解釋網站如何幫助用戶執行動作的想法。

您可以看到這是一個非常簡單的任務，但對於已經知道自己的意圖和如何實現目標的用戶來說，這只是一個非常簡單的場景。但是會有很多不同的用戶角色(你已經研究過了)，所以會有更多不同的用戶故事和場景。而團隊的任務就是為這些用戶找到一個簡單的方法來完成他們的目標。試着把這些場景圖放在一起，最後你就可以看到你產品的全貌了。

當你深入挖掘這些過程時，你會發現有更多的事情需要涉及，它們都屬於信息架構，你正在為你的數據構建流程，以及如何驅動用戶從頭到尾。這些只是基本的步驟，你可能有不同的方法取決於你的產品需求。

創建用戶流

一個額外的步驟是創建用戶流，當產品很大或涉及來自不同方面的許多數據時，您還需要創建用戶流。再次，嘗試簡化流程，但不要太簡單，您希望您的用戶經歷一個平穩、容易但清晰的流程，從而創建一個更好的體驗

建立網站地圖

如果你正在設計一個網站，下一步就是創建一個站點地圖。我想大家都知道sitemaps，它誕生於UX設計之前。每個網站都需要一個站點地圖，給那些迷路的用戶。你還需要一個站點地圖來幫助你開發一個偉大的產品，防止用戶迷失方向。基於場景映射和用戶流，為一個或幾個主要任務創建一個頁面，並將其鏈接在一起。如果你是為應用程序設計的，創建一些類似於“屏幕流”的東西，即連接在一起的屏幕集合。然後你可以進行下一步

4. 開始創建線框圖和交互原型

(設計)

接下來是我們最感興趣的部分，更多的用戶體驗設計。沒有什麼比給每個人對產品的第一印象更好的了。

許多設計師喜歡做高保真的線框圖，但在我的過程中，我們先來看看低保真。原因是你不想花太多的時間在畫畫上，而是花更多的時間在探索設計上。線框圖可以幫助你做到這一點。不要過多考慮像素，文本的大小，你只是想探索不同的設計方法，看看什麼是最好的解決方案。你可以嘗試設計衝刺在這一步，這是一個非常好的方法，快速但高質量的結果。線框圖的主要目的是讓每個人都給出自己的想法，探索各種選擇，一旦每個人都同意一個，我們就可以開始進一步的設計，而不會有任何改變或混亂。

當我將模型導出到Zeplin時，我非常害怕收到來自開發人員的反饋，因為開發人員沒有參與設計過程。所以與他們討論，在線框圖上，看到可能出現的技術問題(將會出現)，作為一個團隊一起解決，當你跳到真正的設計時，你會發現它是快速和清晰的。

我應該使用什麼工具?

為了找到靈感，紙和鉛筆就足夠了。更多的細節和投入原型，我更喜歡素描作為我的主要工具，或Adobe XD(體驗設計)。當你開始做模型和UI時，它也很有用。Sketch也有很多可用的插件，可以為Marvelapp, Invision，或者使用鏡像工具在你的手機上看到設計。

在這一步還有很多事情要討論。基本上這取決於你和你的團隊想要做什麼。您可以遵循設計sprint來獲得快速的設計，並在以後對其進行增強。將設計轉移到原型工具中，看看它是否真的有效。此時，您可以將原型帶給真正的用戶，進行一些測試，看看他們如何反應，修復並創建一個新的原型，然後再帶給用戶。

我認為這是最有趣的部分，但也是最混亂的部分。你會有很多版本，很多選擇，人們會有更多的反饋，更多的評論，通常每個人都可能在一開始就迷失了自己想要做什麼。密切關注你的第一個用戶角色，記住我們仍在為用戶開發產品。當然我們都有一個商業目標，但是產品是為用戶實現那個商業目標的。

5. UI，視覺設計和交付

一旦完成了線框圖，原型，UI人員開始做剩下的工作。

但是，這個UI部分非常複雜。原因是一些初創公司在他們的第一個或測試版中沒有嘗試做很多工作。但是之後，UX和UI需要保持緊密聯繫。用戶界面是關於美，用戶體驗有時有不同的方法，所以兩者需要達成一致。嚴格控制顏色、間距、填充、字體大小。我們經常做的是創建一個UI風格指南，這是保持設計一致性的好方法。UX部分還沒有完成，我們仍然需要考慮每個UI元素的可用性(表單標籤位置、按鈕大小……)。UI樣式指南是以後設計工作的主要部分。因此，它需要人的努力來維持，不斷改進。所以要確保你的UI和UX能夠很好地協同工作，易於維護並且始終保持一致。

交付給開發商

我建議使用Zeplin作為設計師和開發人員之間的工具。Zeplin幫助開發人員在不打開設計文件的情況下看到設計的細節，從而使設計人員的生活更加輕鬆。設計師只需要使設計像素完美，嚴格遵循指南和出口到Zeplin所有。它支持Android、iOS和網頁設計。更重要的是，它對小項目是免費的。試一試，你會愛上它的。

6. 指標分析

(驗證設計)

最後，開發人員完成了我們出色的應用程序的第一個版本，讓我們向用戶推出。接下來是我們工作的重要部分，驗證設計。我們需要使用分析工具來跟蹤用戶如何使用我們的產品，他們如何交互，他們能達到我們想要的目標嗎?如果不是，那是什麼問題呢?

對於大型的UX團隊，他們總是有一個UX研究員來做這項工作。他們的任務是測試新的設計，分析用戶使用我們產品的所有數據，然後給出解決方案，建議改進功能，設計。

最後的話

隨着我們的產品不斷成長，我們將重複我們所做的，從第一步，研究，然後分析，然後設計，然後驗證。這是任何數字背景組織都會使用的常見過程之一。取決於你的團隊有多大，你的產品有多早，你會發現一些不同的方法或規模。當產品變得足夠大時，也會面臨不同的挑戰，比如如何維護設計，如何在團隊更大、產品變得更複雜時保持流程的可用性等等。我只是給你們一個關於用戶體驗設計過程的第一印象。謝謝你的閱讀，如果你不同意，請給我評論。沒有評論?你可以這樣做: