當用戶表示對我們的商品感興趣，並且已經提交訂單狀態，但是卻未付款，這時我們應該怎麼辦呢？今天多多小編為大家介紹的拼多多降價催支付工具可以解決這個問題。

降價催支付功能

當消費者存在未完成支付的訂單時，商家可以通過這個工具，給予消費者相關的優惠或者承諾，促使消費者完成支付，提升下單後的支付轉化。

對應的使用場景：

1.用戶希望能在價格上有優惠：在訂單處於待支付的狀態時，商家可以對待支付的訂單中進行降價，促使消費者下單~

2.商家向用戶承諾快速發貨：當用戶考慮到發貨時間長的問題時，商家可以承諾24小時內發貨。

3.贈送用戶免拼單特權及退貨運費：當用戶因為不想拼單或者考慮退貨成本而不支付時，商家可以對訂單贈送免拼特權以及包退貨運費。

降價催支付功能有什麼好處

1.可提升售前客服能力：主動催付訂單，促成訂單的成交，減少買家流失。

2.有效提升店鋪轉化率, 銷售額噌噌噌上漲。

3.用戶操作簡單，點擊即可支付。

降價催支付功能操作流程

第一步：在網頁版客服平台、Windows客戶端、商家版APP—買家訂單—店鋪待支付訂單中，找到訂單下方的“催支付”按鈕。

第二步：點擊“催支付”按鈕，根據需要選擇彈窗內的優惠選項。

①選擇降價催付後，表示商家對當前訂單進行降價優惠。優惠力度有一定要求，過高或者過低在頁面上都會報錯提示；

②選擇承諾 24小時發貨後，表示商家給當前訂單贈送了“24小時發貨”的服務。訂單成團後發貨時間將縮短至24小時，若未及時發貨，將按照延遲發貨規則處理；

③選擇贈送特權催付後，表示商家給當前訂單贈送了“退貨包運費”和“免拼單”服務。選擇此催付方式，每單預計收費0.1元。

第三步：買家會收到“催支付“的卡片，點擊按鈕即可進入訂單付款頁面。

開啟一鍵催付

1. 什麼是一鍵催付？

管理員在商家後台中提前設置商品在催付時的折扣，設置後如果店鋪內存在可催付的訂單，可以在【商家工作台→待辦任務】中手動點擊一鍵催付，完成對訂單的催付操作。

2. 如何使用一鍵催付？

第一步：開啟一鍵催付

開啟入口：MMS→商家後台→客服工具→催付助手→一鍵催付

第二步：使用一鍵催付

在商家工作台→左側列表【待辦任務】→勾選/取消勾選催付訂單→點擊【一鍵催付】。之後消費者會收到【催支付】的卡片，點擊卡片中的按鈕即可進入訂單付款頁面。

開啟承諾24小時發貨自動催付

1. 什麼是承諾24小時發貨自動催付？

對於原本承諾48小時內發貨的商品，管理員可在商家後台中開啟【承諾24小時發貨自動催付】。開啟後消費者下單1分鐘未支付，系統將自動發送催付卡片，同時該訂單承諾的發貨時間將由48小時縮短為24小時。

2. 如何使用承諾24小時發貨自動催付？

第一步：開啟承諾24小時發貨自動催付

開啟入口：MMS→商家後台→客服工具→催付助手→承諾24小時發貨自動催付

第二步：開啟後，消費者如果下單後1分鐘未支付，系統將自動發送催付卡片

注意：商品成團後，需在24小時內發貨，若未及時發貨按延遲發貨處罰規則處理。

降價催支付功能的限制

1.在一個訂單中，每一種催付方式只可以使用一次。

2.僅管理員和運營角色可操作催支付功能。