寫好體驗報告·具備基礎能力

壹：工具使用能力

文字排版代表性軟件有Microsoft Office或WPS，個人推薦文案的初步稿件使用WPS進行撰寫，一是WPS佔用電腦內存相對較低，便於低配版本電腦使用；二是WPS的其他端（如IPad等）可以實時進行更新，便於小組內兩三人的協作；三是WPS具有一鍵生成長圖和H5頁面的功能，便於預覽和多用途發布。

貳：文案駕馭能力

文字描述能力和排版及美化能力能夠直接給看客最直觀的感受，如果連產品基本的含義都表達不清楚，那如何去將自己的想法準確的傳達給可愛的程序猿呢。

所以，文案的書寫不僅是書面能力的體現，更重要的是在和程序猿大爺的交流過程中，準確的表述自己的想法。那麼，你還需要邏輯思維（邏輯是否通順、言之是否有理、重點是否突出）；產品 “感”（從產品經理的角度分析產品，提出自己的觀點和看法）等等。

不會寫文檔的產品經理不是好狗子

寫好體驗報告·掌握基礎格式

壹：概覽部分

包括體驗人、產品名稱（版本號）、使用機型環境、體驗時間等。當然，小編這裡也只是拋磚引玉，如何寫好產品概述，關鍵還得看你是否對即將要體驗的產品有足夠“高”的了解。

貳：體驗部分

包括產品視覺表現、文字信息傳達、動畫特效、控件使用等整體效果體驗。這一塊對實習生來說比較容易入手，通過對產品的第一輪體驗，發現外觀部分的問題，如某個模塊文字描述理解困難、視覺排版混亂、控件使用錯誤、動畫效果生硬等。當然這部分需要避免個人主觀因素帶來的影響，提出的問題必須有原則根據。

弎：敘述部分

產品敘述，分析總結產品所有任務，並以產品任務操作為線索（劇本）進行操作流程進行測試。這一塊主要希望能夠通過對產品完成各種任務的走查，這樣思路會較為清晰，以可用性為準則，發現與記錄影響任務的問題，如某操作邏輯架構不合理、步驟繁瑣、不能便捷的完成任務等，對於每條問題，也需要提出自己的分析建議。

肆：競品分析

競爭對手比較，分析競爭對手優秀功能與體驗細節，分析提出本產品可參考改進的設計建議。這裡目的不在於做市場產品分析報告，主要是希望以本產品為基礎，列出更優秀與可借鑒的點，在同類對比中尋找優化方案。

伍：總結概括

結論概括，一方面，結合自己對產品及競爭對手產品的使用，說說自己對本產品整體用戶群與市場的理解，功能點是否能滿足用戶群需求，是否還有可挖掘的需求。

另一方面，經過2-4三個模塊的分別體驗，得出各模塊情況的概述與對各模塊發展建議的概述，可根據自己的理解和能力情況，對各個問題進行重要程度、與緊急程度的劃分，對產品設計的下一步工作提出優先級別的建議。

產品經理大都擁有令人羨（抓）慕（狂）的腦洞

“互聯網+教育”體驗報告

“學而思”系列產品體驗報告截圖

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