2020年12月8日的一場行業大會上，探探聯合創始人潘瀅動情演講，潸然淚下。

她分享了這樣一個故事——因為探探，兩位年輕人無意中匹配成了一對，他們一見傾心、徹夜長談，單純地喜歡着彼此，但男孩一直拒絕女孩見面的請求。後來，男孩說自己身患絕症，不想拖累女孩的人生，但女孩還是選擇在男孩人生的最後時刻陪在他身邊。

從相識到相愛，再到生離死別，他們的故事一共才過了五個多月，但這段經歷已經刻在了所有聽眾的腦海里。在探探上，這樣的匹配已經發生了超過200億次，每次匹配之後，都可能產生一段令人回味深長的愛情故事。

演講中的潘瀅

“想要為年輕人做一款社交軟件，可以自己主動尋找中意的人，也不會因為先表白而尷尬。”潘瀅這樣介紹探探的初心。

從需求層次的角度來看，“尋找中意的人”是“愛與歸屬”需求的一部分，人對於這方面的需求，僅次於對生理和安全的需求，是不折不扣的必需品。探探，則是從算法、機制和網絡平台的角度，拿出一份滿足“愛與歸屬”需求的解決方案。

同時，也有一個現象值得人們深思——2014年至今，探探已經生長、發展了整整六年。在這六年間，無數模仿者如過江之鯽，後浪推前浪，但笑到最後的仍是探探。

這是為什麼呢？

在探探相識並結婚，是一種怎麼樣的體驗？

在知乎，有數萬人關注過這樣的問題：“在探探上找到另一半並結婚，是一種怎樣的體驗？”

和人們對網絡交友平台的普遍認知不同，確確實實有不少人在知乎上分享找到走入婚姻殿堂的另一半的經歷。不分職業、不分地域，甚至不分“顏值”高下，探探成就了很多本來沒有“緣分”的人們，讓他們藉助這個平台走到了一起。

“當年，我們那一代人如果沒有QQ，很多人就將難以走出孤獨。”現在，潘瀅希望探探提供的不僅僅是虛擬陪伴，“我們更希望人們走下網絡，在現實生活中認識。”

而擺在探探面前的，仍然是一大片尚未被充分滿足的需求，沒有被互聯網產品關注的痛點。

比如，“孤獨”已經成為當代年輕人的一大生活新常態。

2020年8月，探探發布了一份關於“獨居青年”的報告，超過2萬份有效樣本中，近半被調研者表示“目前一個人居住”。他們身處前所未有的鬧市，工作中、網絡上，都有很多人圍繞在他們身邊。但回到自己的住所，他們不得不面對着前所未有的孤獨。

在社交圈相對有限的情況下，破解“孤獨”毫無疑問是個難題。隨之而來的另一個難題，則是“脫單”。

尋找一個值得信賴的伴侶，難度並不亞於消解孤獨、建立更廣泛的社交關係。特別是對於相對內斂、保守的國內女性用戶來說，在安全、愉悅的氛圍中找到能夠長久相伴的伴侶，是一個被長期忽視的巨大需求。

探探

能夠滿足這些需求的網絡平台並不多——一定量的用戶基數、真實的社區氛圍、良好的產品交互設計等等，都是破解“孤獨”難題、幫助用戶順利脫單的必要因素。探探，就是其中一個。

探探的優勢，在95後、00後等“Z世代人群”這些互聯網原住民成長起來之後更加凸顯。相比80、90後，他們更習慣於藉助網絡社交平台尋找志趣相投的人，“擴列”（擴充聯繫人列表）、“語C”（語言Cosplay，一種交流方式）、“處CP”（類似於網戀）等很多人看不懂的社交類詞彙，都是被Z世代人群發明並使用的。

這也不難看出，Z世代人群對社交的需求，已經遠遠高出了80後、90後。探探這類社交產品，則是一種極為“高效”的平台，能夠更好地滿足他們在虛擬空間尋找“真實感情”的願望。數據也證明了這一點，90後用戶佔到了探探總用戶數量的80%，95後、00後也成了探探新增用戶的主力。

暖男養成器？探探的“妙用”遠不止這些

截止2020年12月，探探的累計註冊用戶突破4億，實現互相匹配超過200億次。

200億次匹配的背後，是更多次的左右滑動；能夠讓用戶堅持“滑動”下去的，則是一整套機制、算法和產品設計的緊密配合，給用戶提供了良好的網絡社交體驗。

先說算法。探探提供的數據顯示，目前App上的活躍用戶里，平均男生每天會滑200張照片，女生會滑300張，女性用戶的活躍度是男性用戶的1.5倍。這可能有一點出乎意料，但背後的原因又特別好理解。因為在現實生活中，大部分的女生用戶在等着男生來追求，很少女性有勇氣，主動去追求你真正喜歡的男生。

但在探探上，很多女性第一次體驗到了主動挑選的權利，按照自己的心意去挑選你真正喜歡的人，而不是又回到一個被動等待、被別人挑選的地位，這就是這些數字背後真正的由來。

與之形成鮮明對比的是，女性用戶一般只“右滑（喜歡）”6%的人，而男性用戶“右滑”喜歡的比例高達60%。這說明，女性用戶的行為習慣更有助於幫助算法的進化，並提升男女用戶之間的匹配概率。

也正因如此，探探上的女性用戶得到了最大程度的尊重和保護，可以在安全的環境中選擇心儀的聊天對象。

在這種機制之下，探探不僅是一款“對女性最友好的社交平台”，也能通過算法“鼓勵”男性用戶提升表達能力、主動尊重女性。比如，男用戶資料不齊全、被舉報會扣分：資料真實可信、賬號無舉報記錄則加分，算法會在一定程度上通過分數高低，排列男用戶的展現順序。在AI、算法的約束和引導下，探探幾乎成了一款“暖男養成遊戲”。

這種高效、精準的用戶匹配算法實現起來並不容易。與電商行業人與物的匹配不同，探探面對的是男女用戶雙方的不確定性。於萬千人海中，為兩個素昧謀面的男女匹配他們各自感興趣的人，這種背後的難度是人與物匹配的指數倍。僅僅是展示用戶形象的算法，探探創始人王宇就調整過數千次。

“對網絡交友產品而言，最大的挑戰在於能否保證給用戶帶來需要的獨特價值——交友成功率。”在一次採訪中，潘瀅一語道破探探如此看重算法匹配的原因。

而從產品設計上，探探在很多細節上頗費心思，來幫助用戶更好地展現個性特質，並守住真實性的底線。

據觀察，大部分男性用戶並不擅長和陌生對象找到合適的開場白。為了解決這個問題，探探在聊天中推出了“真心話大冒險”、“閃聊”等場景化功能，幫助用戶能夠在“玩”的過程中破冰，避免“見面就表白”的尷尬。另外，個性標籤和豐富的表情包，也能幫助探探用戶更好地與匹配對象交流。

在保證用戶的“真實”上，探探同樣頗費心思。首先，基於地理位置的推薦模式，讓探探上匹配到的用戶更有機會發展出線下見面的可能，找到生活在身邊範圍內的、志趣相投、生活方式相近的人。與此同時，探探通過真人實名認證、一鍵舉報制度和7×24小時在線客服，給用戶提供一個安全、安心的社交環境。

克制與進取：探探如何平衡商業化和用戶體驗

與外界想象的可能不同，探探這款“對女性空前友好”的產品核心管理團隊中，男性佔了大多數。在設計和運營產品的過程中，如何處理理性與感性的關係，在女性思維與男性思維中遵照平衡，也是一件頗具挑戰性的事情。

潘瀅的專業是經濟學，理性思維能力很強，對於捕捉年輕人社交行為上有着敏銳的洞察；她也能從用戶的角度出發，用感性思維來處理好商業化和用戶體驗的關係。

在一些人看來，探探在產品演進上似乎是一家“慢公司”。就拿“左滑右滑”的核心功能來說，連續6年來始終沒有變過，對於商業化也並不盲目追求速度。這與它的用戶數量和使用時長增速很不相稱，相比互聯網行業快速的產品迭代來說，也“冷靜”了許多。

對於產品的態度，探探堪稱“克制”。

“不輕易上線新功能，要經過多輪次測試組來驗證使用體驗。”新功能上線之前，兩位創始人王宇和潘瀅都會和產品團隊密集溝通討論，一定要經過驗證再對產品做出調整。對於產品的打磨和社區生態的優化，始終都是探探管理層的工作重心。特別是對於商業化上的謹慎，更體現着探探對用戶體驗的高度投入。

但基於對網絡社交發展的洞察和發展趨勢預判，探探還是在產品上做了很多敏捷的改變。

刺蝟公社（ID：ciweigongshe）發現，“找個可以一起卸載的ta”，一度是很多用戶在探探上的簽名。用戶用完即走，顯然不是產品延續的長久之計。這就對移動社交產品提出了更多、更高的要求：在未來，它要滿足用戶的更多需求，向多元化內容和更豐富的平台生態方向發展。

對此，探探在2020年上半年開始上線“發現頁”，試水直播功能，以求為用戶提供更豐富的社交產品使用體驗。在未來，還可能將藉助智能算法的強大算力，發展以趣緣圈子和線上社群，並通過平台主導或自組織的方式舉辦線下聚會，實現網絡社交的線下延伸，從更多、更廣的層面為用戶提供社交價值，滿足用戶的“破圈交友”需要。