需求挖掘的9種方法「挖掘需求的方向有哪些」

產品經理的日常工作內容，有很大一部分精力是和需求打交道。需求是產品之源，是項目之始，只有通過各種方法收集到眾多需求，對繁雜的需求集群做深入分析，篩選有價值的需求，並轉化為產品功能，推動上線，這才是體現產品價值的主要工作之一。

那麼，有哪些常見的需求挖掘方法呢？

一、從客服，業務，運營處獲取需求

客服，業務，運營同事是公司內部奮戰在一線戰場的群體，他們是距離用戶最近也相對比較了解用戶想法的一群人。定期找他們溝通，獲取用戶對產品的反饋。需要注意的是在得到的反饋中要理性分析，畢竟每個部門同事立場不同，對需求的闡述需要產品經理煉就火眼金睛，在宏觀視角上辨別真偽。

二、從線上渠道獲取

1）主流應用商店：如App Store，360手機助手，安卓市場等；

常見工具：APPAnnie，應用雷達，ASO114等。這裡主要是針對移動端產品。

2）主流平台：微博，貼吧，論壇，知乎等。如貼吧的搜索訣竅：輸入關鍵字+site:tieba.baidu.com。我想搜索renderbus相關的貼吧信息，可在引擎里輸入：renderbus site:tieba.baidu.com

3）主流搜索引擎：如百度，Google等。

4）QQ群，微信群，可加入同類型的群，甚至自己創建群，聆聽用戶心聲。

三、問卷調查，用戶訪談

線上問卷調查：設置有效，聚焦的問題。調查時受訪的用戶數量越大，調查的可靠性就越高，信息量也越豐富。如果只有幾十份回復，很可能會得到錯誤的信息，因此調查問卷一定要覆蓋更多用戶，至少能得到上百份回復才有參考價值。

線下訪談：聯繫產品的重點客戶，去實地拜訪，觀察用戶的使用行為，對其關鍵動作提出問題，了解用戶對產品的真實想法和建議。

四、產品添加意見反饋功能

可在產品上添加反饋功能，用戶在使用產品過程中可及時反饋問題。前台對應在後台也設計一個反饋模塊，接收用戶反饋信息，了解用戶想法，關注自身產品問題，思考自己產品待改進的點。

五、營銷活動需求和數據分析的一些需求

來自營銷人員提出的一些活動推廣需求，為產品拉新引流。

通過數據埋點，後台數據收集，規劃產品的核心數據指標，如日活，月活，每日新增數量，留存，PV，UV，人均使用時長，頁面熱點圖。自己產品的獨有指標，如電商產品的訂單轉化率，資訊類產品的瀏覽量，評論數等。從數據中分析用戶行為，思考產品問題，為下一步迭代優化提供方向。

六、關注競品

及時關注競爭對手的信息，分析競品。現在互聯網產品競爭激烈，同質化嚴重，多個競爭對手搶奪市場和用戶。作為產品經理，一定要時刻了解競品是否推出新功能，自己的產品是否需要借鑒。

七、技術，測試同事反饋的需求

研發團隊內部卧虎藏龍，大多數人對產品其實有很多想法，可能是性格原因不太願意表達，作為產品經理，要經常找他們聊天，聽取他們的想法。給大家傳遞一個信息，產品是團隊協作的結果，鼓勵每個人為產品貢獻點子，相信會帶來很多驚喜，也會讓團隊成員更有成就感。

八、老闆提出的戰略性需求

老闆是產品的提出者，產品經理是產品的實踐者，老闆比我們站得高，看得遠，要多找老闆溝通，可能會汲取到很多在我們這個階段比較難獲取的有效信息。

九、產品經理根據產品方向規劃

產品經理依據自己的產品思維，專業技能和行業洞察力，把握產品方向，對產品做長期規劃，再根據長期規劃細化為短期目標，將短期目標拆分為一個個需求功能。

記得以前看到過一句話，一個優秀的產品經理，應該鍛鍊出敏銳的市場洞見能力，快速的行業解讀能力，並可以準確有效的給出產品解決方案。