Facebook賬戶常見問題和解決方案「facebook安裝包解析失敗」

關於Facebook企業賬戶的常見問題，我們YinoLink易諾的優化師團隊基於客戶日常溝通和實操經驗，為大家整理了系列問答集錦——Facebook賬戶常見問題Q&A。這個系列會從廣告賬戶、主頁、目錄以及像素這四個大方面，回答廣告主們經常遇到的困惑。本期是第一期，快跟我們一起看看吧！

常見問題目錄：

1.為什麼Facebook的主頁中沒有BM的入口？

2.北京時間的廣告賬戶夜間通過審核，花費是否立刻花完？

3.當天廣告實際支付費用為什麼高於給出的日預算？

4.廣告賬戶被封，受眾數據能備份嗎？

5.其他人能查看廣告草稿嗎？

6.如何刪除主頁帖子下的評論？

7.個人賬戶被封，會影響公共主頁嗎？

8.目錄里的商品可以分類投放嗎？

9.一個像素可以安裝到多個網站嗎？

10: 像素的高級匹配功能如何實現？

Q:1.為什麼Facebook的主頁中沒有BM的入口？

A:正常的主頁會在右側下拉界面顯示BM後台的入口

那如果沒有這個入口，是為什麼呢？

原因可能有兩個：

1. 未創建BM，這時需要廣告主自己去創建一個BM，然後和主頁進行綁定。

2.已開戶未分配BM，如果是在代理商那裡開通了廣告賬戶，可以要求代理商將廣告賬戶分配至客戶的BM。客戶需要在自己的BM→廣告賬戶下，給個人添加權限。

Q:2.廣告賬戶時區是北京時間，如果當天晚上投放廣告並通過審核。是否會出現半夜12點前，把一天的預算都給消耗完的情況？

A:基本不會。

原因如下：

01.廣告是有試水期的；

02.不同時段的受眾覆蓋人數不同

Q:3.當天廣告實際支付費用為什麼高於給出的日預算？

A:這是由於預算的花費方式不同。facebook廣告有兩種預算的設置方式：

01.單日預算：單日預算是一個平均值，系統會儘力每天為廣告主帶來價值接近單日預算的成效，且浮動不超過預算的25%。

02.總預算：即為廣告主願意在整個廣告系列/廣告組投放期間花費的金額，廣告系列/廣告組的費用不會超過總預算。

Q:4.廣告賬戶被封，受眾數據能備份嗎？

A:不可以。Facebook在今年推出了最新的政策，如果廣告賬戶因為違規而被封停，則綁定的像素也會停止使用，且之前共享的像素也不可以在別的賬戶進行使用。

Q:5.想要先設置廣告草稿，由優化師/領導審核之後再投放。為什麼他們看不到已編輯的廣告？

A:只要編輯者本人可以看到廣告的草稿內容，與賬戶權限大小無關。

想要讓自己的草稿被別人看到，有以下幾種方式：

01.使用同一台電腦，用登錄同一賬戶查看；

02.通過截圖分享給其他人；

03.使用遠程操控的方式。

Q:6.如何刪除主頁帖子下的評論？

A:按下圖所示操作，刪除主頁帖子有直接刪除和隱藏評論兩種方式。刪除評論和隱藏評論都不會通知對方。刪除評論後所有人都看不到該評論；隱藏評論後只有管理員和評論者可以看到該評論。

註：只有主頁的管理員才有權限操作。

Q:7.個人賬戶被封，會影響公共主頁嗎？

A:不一定。如果公共主頁只有一個管理員，那麼這個管理員的個人賬戶被封，則公共主頁無法再繼續正常使用；如果公共主頁有多個管理員，則不會影響。因此強烈建議各位廣告主為公共主頁多添加幾個管理員。

公共主頁查看管理員的位置如下：點擊設置——主頁用戶身份，即可查看。

Q:8.目錄里的商品可以分類投放嗎？

A:可以。進入到BM平台的如下位置，在當前目錄中選擇“商品系列”

在“所有”中選擇“至少一項”，在“類別”中選擇您需要的類目，您也可以手動輸入商品編號，查找需要投放的商品。

Q:9.一個像素可以安裝到多個網站嗎？

A:可以。一個像素可以安裝到多個網站，一個網站也可以安裝多個像素。每一個廣告賬戶也可以綁定多個像素代碼。但是不建議將不同品類的賬戶綁定相同的像素代碼。假如一位廣告主擁有三個賬戶，分別投放母嬰用品、平衡車和女裝這三個品類。綁定相同的像素，受眾人群也會雜糅在一起，不利於之後進行更加精準的投放和再營銷。

Q:10: 像素的高級匹配功能如何實現？

A:像素的高級匹配功能允許廣告主使用電子郵件、姓名、性別、城市、州、郵政編碼和出生日期作為額外的轉化跟蹤像素參數。藉助這些數據，Facebook可以將轉化事件與廣告主的客戶進行匹配。該功能也適用於Facebook像素觸發但事件無法被匹配的情況，例如Facebook用戶使用多個瀏覽器或只使用移動設備。

在BM後台的“事件管理工具”中選擇“所有數據源”的“設置”，下拉找到“高級匹配”選項，打開按鈕即可。該操作需要擁有像素的管理員權限。