電商618如火如荼，直擊用戶體驗的服務大戰已經全面打響！
近日，蘇寧物流針對家居行業正式推出“送新取舊”服務：用戶在天貓、蘇寧易購等電商平台購買家居，只需在下單時點擊勾選“送新取舊”服務選項，配送員上門送新的同時，同步回收舊家居，讓用戶家居使用無縫對接。
一直以來，蘇寧物流都堅定地站在用戶立場處理問題，針對家居、家裝、騎行健身等產品推行“送裝一體”服務，以專業的配送安裝一體化為品牌商家打造一站式解決方案，同時為用戶帶來“一鍵購物、即買即享”的便利。截至目前，“送裝一體”服務覆蓋全國300+城市。
早在2018年，蘇寧物流就在全國部分地區試水“送新去舊”服務，後受疫情影響，於今年3月正式全國上線，該服務是在“送裝一體”服務基礎上進行的末端上門服務再升級，也是蘇寧家居物流倉運配全鏈路服務的進一步完善。送到即裝好，還能拆除舊傢具，並回收帶走，配送員一次上門解決用戶所有後顧之憂。
據了解， “送新取舊”上線已來，蘇寧物流配送員已經累計回收10萬+件舊傢具，其中床墊、沙發、馬桶、燈具等佔據回收清單前列。對回收的舊傢具，鼓勵舊物改造或交由專業處理中心，實現循環利用，變廢為寶。
據蘇寧物流相關負責人介紹，“送新取舊”服務是蘇寧家居物流洞察行業發展需求，對全鏈路服務的創新延伸，目前，全國300+城市用戶可以享受到此項服務，服務範圍也將覆蓋家居全品類。
自去年以來，蘇寧物流大力發展家居業務，通過夯實覆蓋全國的網絡基礎、擴大全國產地倉布局、升級運營系統等一系列動作全面提升時效、服務、覆蓋、成本、安全等綜合優勢。
此次618前夕，蘇寧物流還在廣州啟動了家裝安維培訓班，進一步強化安裝標準與服務細節，致力於通過打造懂安裝、能維修的區域化專業化的安維團隊，提升服務質量，推動家居行業供應鏈轉型升級。
原創文章，作者：投稿專員，如若轉載，請註明出處：https://www.506064.com/zh-hant/n/292504.html
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