二十多年來,敏捷項目管理方法對軟件開發一直很有效。敏捷團隊非常成功,以至於這種協作組織結構已經擴展到企業的其他領域,這些領域同樣需要多樣化的項目團隊來快速、創造和靈活地完成技術計劃。

CIO對這些敏捷組織的項目團隊負有責任,即使不是全部責任,也是部分責任。對於企業計劃的成功,技術起着重要作用,因此對所涉及團隊的適當管理直接決定成敗。根據主題的不同,其他C級高管和業務部門負責人也應參與這些項目。
項目是否進展順利的最終晴雨表:客戶滿意嗎?客戶滿意度是通過快速和持續交付項目增量來實現。作為領導者,你應該有權訪問正在開發的產品或服務的內部或外部客戶樣本,或來自他們的數據,以確保項目成功。
什麼是敏捷團隊管理?
根據定義,作為一種開發方法,敏捷的原則之一是,自我組織的團隊最有可能成功。因此,管理敏捷團隊的第一條規則是,不要實施嚴厲的管理方法。在管理敏捷團隊時,你的CIO角色更多是關於指導,而項目經理負責管理日常任務、目標和完成情況。
在你採取適當的步驟來建立敏捷團隊時,可參考下面四個關於如何有效管理敏捷團隊的技巧:
- 要求面對面或通過視頻進行日常管理電話。CIO不需要參與所有這些電話會議,但他們應該能夠訪問團隊協作工作區的記錄。此外,敏捷團隊預計會在出現問題時通過臨時電話或視頻進行定期溝通。
- 定期向利益相關者更新信息。你要讓這些注資和推廣項目的人開心。他們希望定期獲得更新信息,以了解整個項目的進度和每個時間間隔的完成情況。與利益相關者確定他們想要正式更新的頻率—並確保定期向他們更新。
- 通常,在敏捷項目中,鼓勵更頻繁和更短的計劃項目審核。但也可以讓你的團隊在必要時自由進行臨時更新。
聯繫開發者和用戶。無論是什麼項目,都要確保創建或開發新產品、流程或服務的人員定期與客戶或用戶建立聯繫。這樣,團隊將可在每個增量中知道是否與客戶需求保持一致。畢竟,他們可能會在短時間內發生變化,團隊必須靈活應對這些新需求。
- 當出現警告信號時停止項目。不要強迫團隊對每個新項目都保持敏捷。警告信號包括:客戶對項目目標不明確;項目經理或大部分團隊成員缺乏經驗;或者團隊在巨大的壓力下不能很好地運作。
適合敏捷團隊的項目類型
儘管沒有明確指南來說明哪些項目適合敏捷團隊,但有些項目會更適合。從廣義上講,項目應該有主要的可交付成果,團隊可以逐步開發—每個階段都可以獨立存在。
例如,成功率很高的項目是改善聯絡中心的客戶服務。這些類型的項目包括,添加新技術,例如客戶語音調查工具、自助服務知識庫和虛擬助手。這些項目有主要的可交付成果:更高的客戶滿意度。但它們也可以分階段進行,隨着每項新技術的加入改善客戶服務。
其他項目可能包括使用自助服務應用程序進行福利登記、使用營銷自動化工具制定營銷策略或為入職員工建立自動化流程。
最重要的是,CIO和其他業務領導者必須選擇正確類型的項目、足夠鬆散地管理團隊,使他們能夠靈活和響應迅速,同時又足夠自律以實現短期目標,同時讓業務領導者和利益相關者了解情況。
原創文章,作者:投稿專員,如若轉載,請註明出處:https://www.506064.com/zh-hant/n/290337.html
微信掃一掃
支付寶掃一掃