1、不能連接上網
當您發現您家裡的移動寬帶無法上網了,不知道怎麼解決的,請先確認網線是否連接正常,如電腦屏幕右下角網絡連接圖標出現紅叉

處理辦法:
1、請重新拔插網線或者更換網線。
2、確認電腦工作是否正常:請重啟電腦或者更換電腦重新連接。
2、錯誤代碼691、619、629

出現691、619、629錯誤提示有可能是以下幾種原因:
a、輸入的上網賬號(上網用戶名)或密碼填寫錯誤導致,首先請找出您的用戶名和密碼,核對一下,重新再輸入一次。
b、如果還是出現同樣的691、619、629的提示,有可能是上網賬號欠費所導致,您需要確定您的賬戶里是否有足夠的費用,如果金額不足可以到附近的移動營業廳或辦理點進行續費。
c、還有一種特殊情況,您在使用完寬帶後未斷開寬帶連接,服務器默認您還在使用寬帶,當您再次連接的時候會出現691、619、629的故障,您同樣需要到附近的營業廳或者辦理定進行強制斷開。
3、錯誤代碼678、651遠程計算機沒有響應

678一般都是出現在Windows XP操作系統中,651一般都是出現在Windows 7/Vista操作系統中,原因都為網絡連接故障。
處理辦法:
a、重啟電腦和光貓再試。
b、檢查線路連接是否正常,本地連接是否正常。
c、如果您家有路由器,無需再連接寬帶連接,請重啟路由器。
d、如果以上操作無效時,請致電維護人員處理。
4、錯誤769找不到指定目標

769故障一般都是出現在Windows XP操作系統中,原因為電腦里本地連接被禁用了或者網卡驅動沒裝好。
處理辦法:
a、 首先請您在電腦桌面上找到網上鄰居,按鼠標“右鍵”,選擇屬性,打開“網絡連接”窗口;選擇“本地連接”,並按鼠標“右鍵”選擇“啟用”,系統就會自動啟用本地連接。當本地連接啟動好後,可重新撥號實施就能上網。
b、經過第一步操作,若找不到“本地連接”圖標。可在桌面上點擊“我的電腦”圖標按鼠標右鍵選擇“屬性”,點擊“硬件”—》“設備管理器”—》“網卡或網絡適配器”,若網卡標識出現紅叉或打了一個黃色“!”,請右鍵點擊它選擇卸載,然後右鍵點擊其中一個圖標選擇“掃描硬件驅動”這時您就會看到發現新硬件的提示,網卡或網絡適配器沒有了紅叉或打了一個黃色“!”號,確認後請嘗試連接網絡。如若找不到“網卡或網絡適配器”,表示電腦“網卡”沒有正常工作或出現硬件故障,可對電腦進行重啟,還是不行的話可打開電腦機箱把網卡拔出重新換一個插槽試試。這種情況不建議您自行處理,建議您直接和電腦維修商聯繫處理。
5、錯誤734PPP連接控制協議終止

處理辦法:734錯誤常見於windows xp操作系統中,自帶撥號軟件上網時出現一個故障提示,可重新建立撥號連接,將原來的寬帶連接刪除掉。
針對windows XP 734故障創建新的寬帶連接步驟
第一步:點擊桌面上的“開始”—》“程序”—》“附件”—》“通訊”—》“新建連接嚮導”在打開界面中點擊“下一步”進入 “新建連接嚮導”界面,選擇“連接到internet”點擊“下一步”。
第二步:選擇“手動設置我的連接”,點擊“下一步”。
第三步:選擇“用要求用戶名和密碼的寬帶連接來連接(基於PPPoW協議)”,點擊“下一步”
第四步:輸入一個連接的名稱,如“移動寬帶”,此處不用區分大小寫,點擊“下一步”
第五步:在“用戶名”處填入申請小區寬帶時的賬號名,在“密碼”與“確認密碼”處填入用戶密碼。這裡輸入的資料必須準確,否則將不能成功登陸。接着的選項可以安裝您的需要自行選擇是否勾選,再點擊“下一步”。
最後一步,把“在我的桌面上添加一個到此連接的快捷方式”打勾,這樣在您的電腦桌面上就會有一個叫“移動寬帶”的撥號連接圖標,點擊“完成”以完成本次寬帶連接創建。
6、錯誤718等待遠程計算機有效相應的連接超時

718錯誤一般出現在服務器故障的時候,表示已經成功發送驗證信息,但是無法接收到服務器返回的響應信息,線路連接正常,建議稍後再試,處理718錯誤之外是否有提示691錯誤,如果有,可以確認輸入的用戶名和密碼是否正確。
7、錯誤606撥號網絡不能連接所需的設備端口
原因:PPPOE撥號軟件沒有完全和正確的安裝,連接線故障。
處理辦法:重新建立PPPOE撥號設置,檢查網線。如果還是不行請致電本地故障服務電話:4001004700
8、錯誤645網卡沒有正確響應
原因:網卡故障,或者網卡驅動程序故障。
處理辦法:檢查網卡,重新安裝網卡驅動程序或更換網卡,建議聯繫電腦維修商進行處理。
9、錯誤720撥號網絡無法協調網絡中服務器的協議設置

Windows XP系統下解決辦法:
原因:ISP服務器故障,非正常關機造成網絡協議出錯。
處理辦法:
a、刪除現在的寬帶連接。重新創建一個新的寬帶連接。
b、檢查一下撥號連接是否啟用“internet協議(TCP/IP)”,如果沒有打勾,請打勾,然後“確定”,在重新撥號連接。
Windows 7系統下解決辦法:
原因:網絡設置錯誤
處理辦法:
a、刪除原來的寬帶連接,重新建立;
b、點擊“寬帶連接”右鍵屬性—》“網絡”—》“internet協議版本(TCP/IPV4)”—》選擇“自動獲取IP地址”確定即可,然後再重新撥號;

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