疫情衝擊讓生產生活在線化成為共識，也給服務業數字化按下了快進鍵。在3月10日舉行的支付寶合作夥伴大會上，螞蟻金服CEO胡曉明宣布，打造支付寶數字生活開放平台，聚焦服務業數字化，並立下目標“未來三年，攜手5萬服務商幫4000萬服務業商家完成數字化升級”。
胡曉明表示，新服務時代正加速到來，但中國還有80%的服務業沒有被數字化。支付寶升級成數字生活開放平台，就是要打造服務業數字化的“新基建”。通過自身平台升級、持續生態開放，攜手服務商推動線下服務業加速變革。
美菜商城小程序上線第一周數據
發布會上，美菜創始人兼CEO劉傳軍分享了美菜網在疫情中的轉型，從專註B端菜源供應商，快速開闢了家庭和個體消費者市場。據劉傳軍介紹，美菜網聯合支付寶研發小程序，一周內快速上線。據他介紹，美菜商城在疫情期間開通支付寶小程序，通過支付寶中心化流量入口曝光，一周吸引了超過80萬新用戶，訂單迅速覆蓋全國80個城市，日均活躍用戶超10萬。
年輕人喜歡的書店言幾又，也登陸了餓了么平台。受疫情影響全國大概30家言幾又閉店，無法營業，開門營業的三十幾家門店，也是門庭冷清，保守估計損失過億。據言幾又文化集團董事長兼CEO但捷認為，這是個發展線上業務，深耕會員需求的大機會。所以言幾又跟餓了么展開合作，只需打開餓了么APP、支付寶小程序搜索“言幾又”，以門店為中心3公里內配送，上千種圖書最快半小時送達。
20萬商家雲復工
除了美菜網和胡曉明介紹稱，從1月26日至今，20萬商戶通過外賣極速上線，入駐餓了么。大量行業商家和服務商們都在關注支付寶這樣的大型科技平台升級帶來的新一輪紅利，據統計，當天有近2萬家企業通過直播雲參會。
中歐國際工商學院副教務長、《商業評論》總策劃忻榕教授表示，服務業數字化是數字經濟發展的關鍵，大量服務業還沒有互聯網化，沒有數字化。支付寶從金融工具到數字生活開放平台，能夠幫助線下商家尤其是服務業商家早日實現數字化轉型，這是一條值得鼓勵探索的道路。同時一站式數字化服務平台也給消費者數字生活體驗提供更多便捷和選擇。
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