打造未來價值新增長極 「構建醫療健康生態圈」

從秦始皇遍訪仙山求葯、徐福東渡，到漢武帝碣石山祭神求仙，再到現代醫學深受擁躉，健康、長壽一直是人類亘古不變的追求。

2017年，國家領導人在十九大報告中提出“健康中國”戰略，稱人民健康是民族昌盛和國家富強的重要標誌。中國醫療健康領域擁有巨大的發展潛力。

於此同時，人口結構的老齡化趨勢正在席捲全球。第七次全國人口普查主要數據顯示，我國60歲及以上人口2.64億，佔18.7%;65歲及以上人口1.9億，佔13.5%。隨着居民對養老服務的需求不斷擴大，我國即將迎來萬億養老市場。

據經濟學家預測，繼土地革命、工業革命、商業革命、電腦信息網絡革命之後，人類即將迎來第五次財富浪潮，而醫療健康產業將成為這波財富浪潮中的價值高地。在這場席捲全球的浪潮中，擁有新視野、新技術的大型科技企業正在積極布局。

醫療健康生態圈雛形已現

在布局醫療領域的企業中，中國平安為個中翹楚。

1988年，中國平安誕生於深圳蛇口，其以保險業務起家，歷經30餘年風雨，已成長為集金融保險、銀行、投資等多元化業務為一體的綜合金融服務集團。

基於對醫療健康前景的遠見，中國平安從2014年便開始對醫療健康領域進行深度布局，截至目前，已建立起涵蓋平安好醫生、平安智慧醫療、平安醫保科技等數十個實體的醫療健康生態版圖。

2021年以來，平安在醫療領域更是動作頻頻。

2021年1月，中國平安宣布參與方正集團重整，通過參與重整，將北大醫療產業集團有限公司下屬優質醫療資源與公司保險專業能力、醫療科技能力緊密結合，補齊醫療拼圖中的線下板塊，實現醫療生態圈線上+線下全覆蓋。

5月9日，中國平安發布“平安臻頤年”康養品牌，精選深圳、北京等核心城市核心區域打造康養社區，鏈接全球頂級的醫療照護資源,引進國際康復醫療團隊,打造全周期康復、照護服務。在醫療端，平安臻頤年將康養社區與公司醫療生態圈下優質資源進行全面融合;在設備端，嚴選無憂智慧社區，實現智能安防和全體征動態監測。此外，平安臻頤年將權益內容升級至高標準，為客戶提供健康、生活、金融領域的高端尊享權益。

通過“金融+醫療+康養”結合的康養模式，中國平安讓“老有所養、老有所安”真正成為現實。至此，平安醫療健康生態圈版圖已現雛形。

醫療健康服務，鏈接保險未來

“金融是平安的現在時，醫療是平安的未來時。”馬明哲曾在2020年股東大會上為平安的未來發展指出方向。醫療健康被擺在了前所未有的重要位置。

而這背後也凸顯出整個保險行業正經歷着一場重大的變革與創新。

未來保險公司的核心競爭力在於差異化服務，其中與保險行業有着天然淵源連接的醫療健康服務成為一大重點，健康保險和健康管理的融合創新正成為重要發展趨勢。

經歷30餘年探索，中國平安從單一保險發展到綜合金融集團，從“金融科技”再到“金融+生態”全新格局，從金融邁向醫療，生動演繹了一個自我改革、持續進化的樣本企業的探索之路。

未來，醫療健康服務將如何為中國平安賦能?

平安為其發展指出了三大方向：一是橫向打通，從用戶端出發抓住用戶流量，從支付端長臂管理機構，並賦能服務方，實現價值最大化;二是縱向打通，通過服務政府，撬動醫院、醫生、醫藥核心資源，並藉助科技抓手，賦能生態圈成員，建立競爭壁壘;三是與平安金融主業在獲客、提升客戶粘性、提高客均價值等方面產生協同價值。

全方位構建醫療健康生態閉環

伴隨“健康中國2030”上升為國家戰略，中國平安加快在醫療健康領域的投入布局，2020年9月22日，在2020年中國平安投資者開放日上，平安首次公開披露了整個平安醫療生態圈的布局。據披露，平安集團醫療生態圈已涵蓋平安好醫生、平安智慧醫療、平安醫保科技、平安人壽和養老險等12家主體。

圍繞生態圈成員，平安將構建以科技為基礎、涵蓋“用戶端-服務商-支付端”的全方位醫療健康生態圈，從政府、用戶、服務方、支付方、科技等5個方面發力構建醫療生態閉環，深化生態醫療圈各成員與平安集團的主業協同效應，實現金融與健康的融合發展。

首先，在用戶端：平安將利用生態圈內的平安智慧城市、平安醫保科技在政府端的協同優勢，打開醫保接入，從政府端獲得更多的客群資源，同時通過平安智慧醫療板塊為政府賦能，促進中國醫療體系高速運轉。

據介紹，平安智慧醫療主要提供線下醫療服務，聚焦於醫療系統的四大核心領域：機構、醫生、疾病、藥品，具體賦能表現為：1、“管機構”，賦能衛健委管理;2、”管醫生”，幫助醫院全面提升運營，智能輔助醫生診療;3、”管疾病”，賦能公共衛生系統以應對流行病突發事件，賦能慢病管理以提升全民健康質量;4、”管藥品”，助力藥物研究管理。

平安智慧醫療業務布局發展迅猛，目前已在全國約90個城市落地應用，並在海外市場得到拓展，覆蓋約2萬多家醫療機構，服務超45萬醫護人員，服務調用近3億次，且仍在不斷鞏固和拓展當中。

其次，在服務方：作為醫療生態圈的重要成員，平安好醫生同時扮演了流量入口與線上醫療服務提供者的角色，也可以看出平安好醫生在整個平安醫療健康產業發展中的戰略意義。

平安好醫生成立於2014年，以在線醫療為核心向醫藥零售延伸，橫向縱向打通醫療生態圈產業鏈，目前已成為中國領先的互聯網醫療服務平台。自2020年中開始，平安好醫生聚焦渠道、服務、能力三大方向全面戰略升級，專註線上醫療，並不斷打通線下服務。

作為生態圈內的重要流量入口，平安好醫生覆蓋C、I、B、H四大流量渠道，分別是：個人用戶(C)、保險服務(I)、企業服務(B)和互聯網醫院(H)，強化集團的獲客能力。

在C端，據官方披露，目前平安好醫生已是國內規模最大的互聯網醫療流量入口，2020年，平安好醫生擁有3.73億註冊用戶，7265萬月活躍用戶，日均諮詢量達90.3萬。

在I端，藉由“就醫360會員”升級的“健康守護360”和“安診無憂——百萬醫療險”新產品，平安好醫生與平安健康險繼續深度融合保險與健康服務的模式，實現與平安集團優質客戶渠道的共享。據投資者開放日披露數據，公司已為2.1億金融客戶創造保險與健康服務的深度結合及為400萬企業用戶打造創新健康方案。

在B端，2020年,公司已拓展1100+家企業客戶，相關產品銷售金額達5.8億。

在H端，平安好醫生已簽約120個以上的互聯網醫院，其中有50個項目已經上線。

2020年，平安好醫生實現總收入68.66億元，同比增長35.5%;其中，核心業務在線醫療持續高速增長，貢獻收入達15.66億元，同比增長82.4%。

再次，在支付端，平安醫保科技無疑在其中發揮了重要作用，重點賦能醫保局推進醫保基金監管和支付方式改革，同時將服務鏈條延伸至醫院、醫生、醫藥以及商保等重要參與方，和平安健康保險、養老保險、人壽保險等其他子公司一起發力，助力醫療服務和醫療保障能力的提升，促進多層次醫療保障制度體系的建立。

受惠於在線醫保支付政策，平安醫療生態圈打通了醫療端與支付端，為來自好醫生的用戶提供更便捷的診療服務。目前生態圈已與國內領先的商保公司和醫保服務商建立合作，承接了6.5千萬的人壽險客群與國內第一健康險公司的資源，覆蓋200座醫保服務城市，醫保子系統中標數國內第一。

過去平安醫療板塊是在集團頂層設計之下分兵突破，各家子公司各司其職;現在在集團統一部署後，平安醫療健康生態圈戰略升級，走向合進與閉環，未來各成員的角色明確、齊頭並進、相互協同，共同推進生態圈建設。

隨着方正重組項目的推進，其旗下醫療健康資源將融入平安醫療健康產業布局，一個完整、閉環的線上線下平安醫療健康生態圈呼之欲出。

以醫療健康生態圈打造集團價值增長新引擎

從官方公布的數據來看，平安醫療生態圈已為金融保險主業輸送穩定的客戶資源、渠道扶持，對其業務擴張形成強有力支持，賦能成效顯著。

據官方披露數據，近四年來，平安每年15%到20%新增金融客戶來自於醫療生態圈。2020年，平安超2.18億金融客戶中，有近61%的客戶同時使用了醫療健康生態圈提供的服務，客均金融合同數達3.2個、客均AUM(資產管理規模，AssetUnderManagement)達3.91萬元，均高於不使用醫療健康生態圈服務的金融客戶(客均金融合同數2.1個，客均AUM1.73萬元)。

在產品端，平安積極推動健康管理服務與保險產品的結合，為用戶提供更加“有溫度”的保險產品。今年2月2日，平安好醫生宣布成立保險事業部，全面推進跟平安健康險的線上業務深度合作，通過聯合開發定製化的醫療健康+保險服務組合產品等方式，把醫療服務過程與保險產品做深度的融合，嵌入為客戶服務的過程,為用戶提供有溫度的服務。

而隨着集團對方正收購的落幕，藉助北大醫療的線下資源網絡，平安有望加速推動“產品+”發展，提升公司原有壽險業務的核心競爭力，實現“保險+醫療”戰略宏圖下醫療反哺保險的目的。

未來，醫療生態圈與金融主業的協同效應將進一步體現在產品、定價、流量、服務、渠道、科技、成本等諸多方面。依託平安醫療生態圈的深度賦能，平安金融保險主業有望鞏固競爭壁壘，加速業務縱深發展。

對於平安集團而言，日趨完善的醫療生態圈與金融主業的協同將為集團挖掘出互聯網醫療健康+保險的巨大潛力，創造“保險+醫療健康”戰略下的業務增量，進一步為集團主業的規模和價值增長提供新動能。

據預計，我國醫療健康市場規模預計2019年至2030年，將從6萬億增加到16萬億元，各方需求顯著。在這片廣闊藍海下，耕耘醫療健康領域多年的中國平安未來可期。

醫療健康市場藍海待墾，中國平安將執牛耳

人口老齡化趨勢疊加後疫情時代，中國醫療健康市場巨大的藍海亟待開墾，有科技支撐和完善生態圈的企業必將在時代浪潮中執牛耳。

在此背景下，擁有強大的流量入口、全面的線上線下服務網絡及全球領先的醫療科技的中國平安醫療生態圈優勢顯著，在平安集團整體生態協同作用下，公司價值還有更大的上漲空間。

未來，中國平安將抓住醫療健康市場巨大的發展機遇，打造價值增長新引擎，助力“健康中國2030”。